在账号评论区 , 用户常用的句式是“某某某是一位有才的主播 , 请官方大大支持” 。 呼声高的主播 , “关播”经过对该主播的内容考察后 , 也会特地录制视频 , 号召用户支持 。 通过“关播” , 秦文龙、王剑、李爱笑、赤酱等主播 , 获得了更多关注 。
还有一部分是分享上下班的日常 。 如和团队同事出差 , 带粉丝看看快手的食堂 , 和女朋友去环球影城玩 , 这样松弛的日常分享 , 让“关播”形象更接近用户 , 意识到他其实和普通上班族没有什么两样 。
“关播”就像是快手向生态中投下的石子 , 荡起涟漪 , 它构成了生态内容的一部分 , 同时也是串联起各大主播的一根线 , 以积极又不失幽默的方式 , 碰撞出主播和主播、主播和用户间新的连接点 , 让社区氛围更浓 。
同时 , 和关播一样 , 快手电商官方号、拥有超过2.1亿粉丝的“快手小店” , 由“官方”化身“关芳” , 虚拟官方主播化身“关小芳” , 以人性化的方式和主播连线沟通 , 普及快手社区规则 , 对不规范的行为做出提醒和治理 。
8月26日 , 快手直播家族新成员虚拟主播“关箭”上线 , 自诩为官方家族中最帅的人 , 是主播眼中的穿云箭暴发户 , 也是带领全网主播薅老板羊毛的暖心老弟 , 与其他主播人设和功能形成差异化 。
营造良好的在线社区氛围 , 创作者和用户有归属感很重要 。 快手官方参与沟通的方式不再是生硬的文字、居高临下的身份 , 而是融入社区 , 以更有温度、人性化的方式与社区居民“交流” , 更容易把“社区居民”的活跃度调动起来 , 参与更多创作 。
相比其他平台 , 快手在塑造社区氛围方面摸索出了高效的解法 。 据快手Q2财报 , 其直播业务平均月度付费人数同比增长21.8% , 达到5400万 , 除运营得力、公会业务加速外 , 同样得益于直播生态的持续活跃 。
社区土壤的下一站社区是创作者和用户赖以生存的土壤 , 有什么样的土壤 , 便长出什么样的庄稼 。 社区底色 , 也决定了不同平台的关键选择 。
快手的第二条战线 , 虽然并不紧迫 , 却决定了正面战场的持续性和潜力 。 一方面 , 平台正在触达和满足用户更多元的需求 , 比如学习、购物、本地生活、就业等;另一方面 , 通过主动塑造社区氛围、社交关系 , 创作者和内容也在不断出圈 。
比如来自云南傈僳族的快手主播“蔡总” , 凭借“我是云南的”在快手走红 , 在新疆生活的小伙“疆域阿力木”刘元杰 , 因为“你背景是假的”出圈 , 这种基于快手粗糙且真实社区底色的内容和人 , 有了更好的发现机制和出圈可能 。
以疆域阿力木为例 。 起初 , 刘元杰因为在网上直播养蜂和卖蜂蜜积攒了一些粉丝 , 在视频里他粗犷的形象和秀丽的风景有些格格不入 , 网友调侃“树太假了”“背景太假了” 。 他特意录制了一条视频“澄清” , 没想到在快手上火了 。 随后很多网友加入进来 , 一系列二创作品助推他迅速出圈 。
疆域阿力木出圈视频内容 来源 / 快手截图
刘元杰带有草根特色 , 因为家里条件艰苦 , 16岁就辍学 , 早早在社会里打拼 , 但又有自己的坚持 , 走红之后专注于推荐新疆的食品 。 疆域阿力木账号出圈后 , 缺乏团队和人手 , 快手迅速介入了后续的扶持工作 , 帮助他发展 。 比如让刘元杰与快手小店进行直播连麦 , 将连麦的片段剪辑成短视频 , 发布在快手官方小店的账号上 , 引发网友关注 。
这还只是冰山一角 。 快手对创作者的重视 , 在不久前举办的光合大会上 , 也有充分体现 。
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