洋码头|超七成观众愿接受“付费直播大结局”，《2022长视频平台用户满意度报告》发布电子商务|跨境电商

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作者|王小月
编辑|游婕

为了更好地了解和满足用户需求，消除平台和用户信息不对称问题，近日，《中国消费者报》开展了长视频平台用户满意度调查。调查共收集了近8000份问卷，就业内普遍关心的“付费直播大结局”、内容付费等问题进行调查，并发布了《2022长视频平台用户满意度报告》，从不同维度了解消费者需求和对长视频平台的期许，深化平台对消费市场需求变化的了解。
调查显示， 70%以上用户愿意为优质内容买单， 1—3个月成为最受用户欢迎的购买周期；在提前告知用户规则的前提下， 59.14%的用户希望平台能够分层级付费，消费需求呈现细分趋势；有近60%的用户表示愿意为直播、番外、彩蛋等自己喜爱的IP衍生内容付费。
七成用户愿为优质内容买单，更喜欢购买短期会员
今年7月，商务部等27部门发布意见，大力发展数字文化贸易，积极培育网络视听等领域出口竞争优势，提升文化价值，打造具有国际影响力的中华文化符号。
除了政策利好及消费升级外，经过10余年的文化市场消费教育，越来越多的人开始了解长视频平台并且愿意为视频节目付费。问卷调查显示， 77.42%的用户了解长视频平台，并有70.89%的用户愿意为优质视频产品付费。可见，视频内容也是一种商品的意识逐渐深入人心。

调查显示，消费者每年在长视频平台可接受的付费金额中，接受付费金额在50元以内的占比26.88% ，付费50—100元区间的占比34.41% ， 27.96%的用户接受付费100—200元， 10.75%的用户接受付费金额在200元以上。
【洋码头|超七成观众愿接受“付费直播大结局”，《2022长视频平台用户满意度报告》发布】不少消费者购买长视频会员是基于自己追剧或综艺等，这些作品播出周期一般为1—3个月不等。调查表明，购买1—3个月时长会员最多，占比30.11%；购买半年以上和1年以上会员各占两成以上，另有两成用户未购买长视频平台会员。

根据这一调查结果，中国社会科学院新闻与传播研究所世界传媒研究中心秘书长冷凇认为，用户购买1—3个月会员是观看自己想看的内容，用户忠实度不高。对于平台来说，难点在于优质内容难以持续地集中在一个平台上。
此外，调查显示，六成用户表示不会为免费观看侵权产品感到羞愧。虽然大多消费者愿意为优质内容买单，但仍有消费者有观看未授权、盗版作品的习惯。
对于这一消费心理，冷凇表示，人们习惯于为一件商品、一顿饭而付费，但为“无形知识产权”付费的意识还需要进一步加强。也不乏有人认为，在电视端观看视频节目是免费的，实则有线电视也需要付费，用户还观看了广告。 “但总体来看，当前Z世代的付费意识已经大大增强。除了为视频内容消费，也愿意为AR、VR等沉浸式场景消费。 ”
冷凇认为，除了部分消费者主观愿意去观看侵权内容，也不乏有消费者很难界定侵权内容的边界，存在观看而不自知的情况。
北京师范大学艺术传媒学院师资博士后、节目模式专家彭侃表示，影视产品是一种初始生产投入成本极高而复制成本极低的产品。整个社会需要逐渐形成尊重版权的意识，消费者为文化产品付费的意识也需要慢慢培养建立。