wb战队|饿了么联手抖音，想打一场更久的仗 Java|飞利浦·斯塔克

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曾经，在电视还是传播渠道霸主时，最能挑动大家食欲的是深夜美食栏目，在没有“即时配送”的时代，大家只能隔着屏幕哀嚎，想着下次有机会一定去吃，但最后不了了之。
【wb战队|饿了么联手抖音，想打一场更久的仗】移动互联网改变了这一切。外卖和各种及时配送服务让人们的即时生活需求被越来越快地满足。
新冠疫情也成为加速器，让人们对于生活日用品的即时性需求大大提高。从生鲜蔬菜到食品饮料，从电子产品到日化美妆，可以说人们希望从“吃”到“一切即时需求” ，都可以在第一时间送到自己手中。
这种“即时需求，即时满足”的心态也符合心理学解释，行为改变专家安迪·拉梅奇在其知名著作《即时满足：让人嗨起来的动机心理学》中指出，曾经大家推崇的“延时满足”其实是一种自我折磨，人就是要尽早满足自己的要求，才有可能专心做下一件事。
对商家来说，人们的即时需求被越快地满足，复购率就越高。电商平台和外卖平台的配送速度变得越来越快，平台和商家需要重新思考的问题是：随着人们的消费升级，平台与用户不断提升的需求之间还隔着多远的距离？
答案或许是，一边刷短视频，一边就能通过即时配送吃到心心念念美食的距离。
如何满足日益增长的“即时”需求？
在刷短视频时，人们经常会遇到这样的场景：看到美食博主的探店视频，立刻被种草，顺手就点了收藏，列入自己下次的必吃清单，时间长了，很多就被抛到脑后，或者被其他事情吸引。虽然我们已经进入了短视频时代，但事实上，因为中间链条的缺失，我们仍然和电视机时代一样，离心动的美食有点远。
在视频化时代，与种草速度同样快的是消费者兴趣的转移和消解。这也是令平台很闹心的一件事。以抖音为例，平台上有海量的优质内容、日活6亿的高黏性用户群体，想必每个人的收藏夹中都有大量的“愿望清单” ，这绝对是一个“金矿” 。但抖音一直以来都苦于转化。
本地生活服务的“眼睛”是即时到家服务，核心资产是“骑手”和“跑腿” ，某种程度上来讲，属于传统人力资源重资产投入，想要在短时间内拉起一支具有统一服务水准和统一调度纪律的队伍可不容易，队伍拉起来还要想办法让业务单量和综合成本的相匹配，否则也会是亏本的生意。做为内容平台，抖音很难，也没有必要建立一支骑手队伍。
那如何要满足广大消费者想一边刷短视频，一边吃到美食的需求，顺手再挖掉这个金矿？

就在8月19日，饿了么和抖音两大平台共同宣布达成合作。根据协议，双方将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。
“即看、即点、即达”是整个合作的亮点，意味着用户看到美食，即刻就可以点单，在短时间内就能送达。如果这三个连续的动作能够顺畅实现，将会是内容化场景与即时电商结合的一项新突破，大大地缩短了消费者从“种草”到“拔草”的距离，更快地完成转化。

此次合作，抖音和饿了么都拿出自身最长板的服务能力和平台资源，以实现双方生态的开放和链接。抖音有用户，有内容，饿了么则有海量的餐饮供给、深入每个城市毛细血管的即时物流配送网络。在官宣中，双方声明将共同投入更多创新资源，支持本地生活商家发展，更好地满足消费者城市生活即时需求。