wb战队|饿了么联手抖音，想打一场更久的仗( 二 ) Java|飞利浦·斯塔克

可以预见：几个月后，对消费者来说，在刷到喜欢的美食视频或者生活好物时，点“收藏”不再是唯一动作，而是可以直接通过小程序下单，静候那位将美食送上门的“蓝骑士” 。
内容与即时电商交汇带来“新蓝海”
别小看了普通民众的“一日三餐”和吃住衣行，在中国的庞大人口基数下，形成了一个万亿规模的本地服务消费市场。艾瑞咨询发布的数据显示，预计到2025年底，中国本地生活服务市场规模将达到35.3万亿元。不过，万亿元级的庞大市场之下，本地生活服务市场渗透率仅为12.7% 。
在互联网用户红利消退后，各家互联网公司都想拓展新业务线抢夺市场存量。而本地生活成了为数不多渗透率低、仍在高速增长的市场。
无论从商业盈利还是流量的角度来考虑，本地生活都是一块让巨头们愈发垂涎的蛋糕。今年1 月，顺丰与快手“同城巨拼”达成合作，顺丰同城将为其外卖业务提供即时配送服务；6 月间，京东成立同城餐饮业务部；更早前，以社区团购为切入点，拼多多美团等已经在生活服务领域展开了激烈的竞争。本地生活服务潜在需求被发现，饿了么和抖音也早已有自己的布局和尝试。
饿了么早已不再囿于“外卖平台”这一身份，不断拓展自己的业务范围。 2019年9月， iPhone11系列新品在天猫全球同步开售，一位杭州消费者仅5分钟就收到饿了么蓝骑士送来的新机，成为全国“iPhone11第一人” 。单价昂贵的电子产品都可以通过饿了么配送，消费者的其他即时需求同样也可以被满足。

第二年7月，饿了么宣布从餐饮外卖平台升级为“解决用户身边一切即时需求”的生活服务平台，实现从用户餐桌到全方位即时服务“贴身经济圈”的赛道开拓。很快，手机数码、书籍文具、母婴产品等多业态零售悉数上线，为消费者打造起“即时生活服务满足感” 。
今年上半年，抖音也曾短暂试水过外卖项目“心动外卖” ，进行内容场景转向本土生活服务的初步探索。虽然没有惊起什么浪花，但可以看出抖音内部对本地生活市场的看重。
当短视频接入本地生活，最明显的就是从被动到主动的变化。以往本地生活业务都是用户产生需求后在平台寻找商家，整个场景中平台处于被动，现在平台和商户可以主动去展示自己的好产品，好服务，去努力得到用户的认可，最终促成转化。毫无疑问，从“人找服务”到“服务找人” ，这一发展轨迹背后是本地生活服务业态的又一次升级。
新的消费空间、新的交易场景、新的商户需求，这些交易要素组成了一片全新的“蓝海”——与内容深度结合的即时电商赛道。从商户到用户，从用户到平台，将在此开启全方位的生态构建量级的比拼。
忘掉份额，做价值创造者
不过，想做好本地服务市场并没有那么简单。饿了么和抖音的此次合作，核心是希望能为用户提供“即看、即点、即达”的服务，虽然只有6个字，但这背后其实是一项很高的体验要求。有行业分析指出：这依赖双方技术能力、商品供给能力和局域物流能力的三重支撑。

想达成这一服务，背后不仅需要基于用户LBS的内容和供给的精准匹配，更要求在每个用户单元上实现“优质内容+顺畅的即时电商服务+靠谱的配送履约服务”这样一个复合能力闭环。未来，平台将不仅仅只承担信息展示及撮合功能，而是需要进一步以数字化技术和能力，帮助商家实现从内容到交易转化的价值创造。