网上3000万最会花钱的人,为何都在这?( 二 )
不断打通内部权益方面 , 京东为PLUS会员打造了品牌95折、会员专享价商品、10倍返京豆等专属购物权益 , 以及专属客服、免运费券等服务权益 。 持续扩充外部生态方面 , 京东PLUS会员与不同领域累计600多家品牌达成异业合作 , 构建了包含视频、音乐、电影、餐饮、酒店、出行等领域在内的“联名卡”和“生活特权”共享权益矩阵 。
持续丰富的可享权益为京东PLUS会员带来了更高的含金量 , 也获得用户的认可和支持 , 这些共同汇聚成推动品牌发展的新力量 。
会员经济的“飞轮”加速
在市场迈入存量时代后 , 商业的逻辑也在随之转变 。 过去 , 简单粗暴地大水漫灌便能收割一波流量 , 但在今天 , 却很难获得理想回报 , 甚至会产生极大的成本负担 , 拖累企业发展 。
广撒网就能捞大鱼的时代结束了 , 精耕细作才是未来 。 而要想提高产出 , 找到一片肥沃的土壤至关重要 。
2021年5月 , 生鲜品牌淳鲜四季推出的PLUS定制牛排正式入仓开售 , 京东PLUS会员专享底价 。 开售当月 , 商品访客超过20万 , 6月单品销售100万 , 截至目前 , 淳鲜四季京东渠道销售最高同比增长1000% 。 通过精准的京东PLUS用户运营 , 淳鲜四季撬动了更大的生意版图 。
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与京东PLUS会员的合作之所以能够取得如此效果 , 与会员们的消费偏好密不可分 。
在高频消费、高额消费之外 , 京东PLUS会员还呈现了两个明显特征:更愿意尝试新品 , 更乐意购买高端产品 。 今年京东618期间 , 京东PLUS会员占全部新品成交用户中的近50%;在今年3月“三星PLUS会员日”活动中 , PLUS会员在超九成的5000元以上单品销售中 , 成交金额占比达50%至90% 。
愿意花钱也有能力花钱的京东PLUS会员 , 对生活品质的相对高要求 , 使得他们对商品的研究更加深入 , 也形成了乐意尝试新品、愿意体验高端产品的消费偏好 。 这为品牌推广新品提供了绝佳试验场——一款新品如果能通过京东PLUS会员们的苛刻审视 , 那么它就有更大赢面来获得更多顾客的认可 。
一旦品牌成功激发京东PLUS会员的消费需求 , 完成新品传播和销售从0到1的过程 , 获得认可的新品便会进一步强化用户对品牌的认知 , 销量的增长还会激发相应品类的发展 。 京东PLUS会员犹如发动机 , 从新品 , 到品牌 , 再到品类 , 以点带面的推动增长 。
与此同时 , 京东PLUS会员高质量的消费能力和明确的偏好 , 也为品牌建立精准的用户分层运营体系提供了有效抓手 。
主打可生食鸡蛋的高端蛋品品牌黄天鹅 , 在大众对生食鸡蛋普遍存在疑虑的背景下 , 以“京东PLUS会员专享定制款”为切入口 , 抓住京东PLUS会员看重生活品质、以家庭为中心的特点 , 很快打开局面 。 如今 , 黄天鹅的“京东PLUS会员专享定制款”产品已经累计销售240万枚鸡蛋 。
以一个入口实现对上千个品牌、上千万SKU商品的消费拉动 , 兼具优惠的价格和各种权益的获取 , 京东PLUS正在打造品牌好生意的“超级入口” 。
有为的背后是可为 。
当品牌对京东PLUS会员的认知从营销渠道向经营工具转变时 , 京东PLUS会员自身也在加速完善自身的基础设施建设 。
近年来 , 京东PLUS会员陆续开放了包含商品、活动、固化权益在内的经营工具 , 建立了基于PLUS用户消费偏好的选品指标(PLUS偏好指数) 。 今年 , 京东PLUS会员还首次向三方商家开放运营入口 , 提供流量、转化、用户、效果等数据维度的看板 。
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