电子商务|商家“不赚钱也要上”，有公司日流水数千万，它是直播电商新风口？( 二 ) mcn

自去年元宇宙概念爆火，花脸数字今年整体订单上涨50% ，一些团队已经处于满负荷运转状态。据刘威介绍，目前公司的日流水达到2000万元。

作为花脸数字的基础业务，目前，其已经给2000多个品牌定制了店播虚拟主播，包括元气森林、真维斯、苏泊尔等。

电商虚拟主播只能进行一些简单的口播与互动，很难像真人主播那样刺激消费者冲动下单，目前来看，虚拟主播更像是真人主播的补充，而非替代。不少品牌会采用真人搭配虚拟主播的模式，平衡直播时长和成本。

“电商本质在于流量和转化，虚拟主播将直播时长拉到24小时之后，转化率可以跟真人差不多” 。刘威口中的转化率是基于成本考虑，真人主播时薪在数百元到千元不等，体力一般只能支撑3-4小时。

而花脸目前提供的虚拟主播服务，由一套软件和配套运营组成，包年价格在39800元。也就是说，商家每天直播的成本是100元。在花脸数字给过来的后台截图中，可以看到某品牌虚拟主播在24小时直播中吸引近万人，直播成交在数万元，有的可超过10万元。这在虚拟主播中算是不错的成绩。据介绍，商家收益基本都能盖过成本。

虚拟人定制就像造“艺术品” ，人才需跨界能力
店播虚拟主播像是语音和视觉版的“客服机器人” ，和AI客服一样，成为不少店铺的基础配置。不同的虚拟主播，只是外形上略有不同，但能够使用同一套通用的话术模板。因此，对于花脸数字这样的服务商来说，虚拟主播模式不重，一个运营可同时管理20多个主播。

但一些商家和主播也开始希望拥有属于自己特色的虚拟达人，它意味着更高的技术要求和个性化定制。

花脸数字技术负责人老夏介绍了定制虚拟主播的一般流程。在初步了解品牌对虚拟人的定位和要求后，首先进入初步确定虚拟人形象的原画阶段，比如定好他们的身高、头身比、服装样式等。确认完形象后，接下来进入重头戏——“建模” 。

这是搭建虚拟人的环节中，技术最复杂、设计最精细的一步。不仅需要细致到发丝和衣服纹理，根据动力学模拟头发与衣角飘动的状态，还需要将虚拟人的骨骼和面部与真人的动作和表情“绑定” ，让他们呈现出更真实的动态与喜怒哀乐。同时，图像算法也得模拟周边光照等环境，让虚拟人的完成度和精细化程度更高。

“模型制作过程就像一个艺术品诞生的过程，每个环节都在给虚拟人进行生命力的赋能。 ”

老夏介绍，建立虚拟人的不同阶段由三个团队负责，分别为：原画师团队、建模师团队、技术美术团队。每一个团队的工作都十分关键，步骤环环相扣，下一步需要在上一步的基础上深入。

虚拟人定制整个流程走下来一般在35天左右，最终价格则根据呈现复杂度，在数十万元甚至上百万元不等。

招募合适的人才也成了老夏头疼的事。这是一个新兴行业，从业人员需要很多跨界能力， “原来做游戏开发的可能没有建模能力，有建模能力的可能没有AI能力，都有的也不一定有美术能力。 ”老夏介绍，有一个开发岗位薪资2万元起，对优秀人才上不封顶，但招了一个多月没有招到。

“不赚钱也要上” ，商家抢占市场入口
过去几年，虚拟人背后的技术有了相应的进展，让如今的的虚拟形象看起来更逼真。不过多位行业人士都提到，虚拟主播依旧处在初级阶段，在交互方式和体验上都需要优化。