试用三天 手机应用“免费餐”真香吗?

试用三天 手机应用“免费餐”真香吗?
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一款计算器App在免费试用3天后 , 就要收取每季度58元的费用;一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元 , 但退订必须在2日内完成 , 且只能在苹果系统内设置 , 不能在应用内完成 。 此外 , 一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名 。
不少用户表示 , 在苹果AppStore应用商店内有一些工具类App , 提供几天免费试用 , 并以此诱导消费者购买 , 后续收费则“贵得离谱” , 且取消订阅不易 。 对此 , 客服表示除非用户取消订阅 , 否则大部分订阅会自动续订 。 专家分析认为 , 类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20% , 因此苹果不仅要抽成 , 更要提供更加人性化的服务和严格的监管 。
网友投诉
免费试用后是自动高价续费
日前 , 有网友在投诉平台反映 , 自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器 , 却要收每年240元的费用 , 即使删除App也继续被收费 , 该App退订程序很复杂 。
北京青年报采访人员看到 , 一款名为“计算器HD”的App , 其图标界面显示“+×÷=” , 与此前系统中的计算器图标相类似 。 打开并点击继续后 , 显示:“所有功能 , 100%免广告 。 免费试用3天 , 之后¥58元/季度 , 所有App内功能可完全访问 , 不收取额外费用 , 无需承诺 , 随时取消 。 ”对于一年240元的服务费 , 其下方介绍称 , 其服务内容包括“订阅期间您可以使用所有按键音 , 长数字计算 , 运算记录复用” 。
点击继续后 , 继续弹出“订阅”界面 , 用户可以免费试用3天 , 3天后¥58.00/3个月 。 政策显示 , 非强制消费 , 在每个续期日期前至少一天 , 您可以随时在设置中取消;方案将自动续期 , 直到您取消为止 。
不少用户在系统评分中给出一星的评价:“伪装免费实则恶意欺骗收取高额会员使用费 , 苹果监管缺失 , 体验极差 , 投诉无门 。 ”“一个计算器要58元三个月 , 真厉害 。 ”
北青报采访人员看到 , 在苹果应用商店内 , 这类需要高额付费订阅的工具类App不在少数 , 许多网友抱怨它们收费过高 。
比如一款“空调遥控器”App , 进入后可选择“空调”或者“电视” , 北青报采访人员选择空调后 , 看到弹出“按季订阅-¥68.00”或者“免费试用后订阅” 。 其中 , “免费试用后订阅”选项颜色鲜艳 , 十分具有迷惑性 , 诱导用户进行点击 。 不过 , 如果仔细看 , 会发现下方有一行小字 , “3天免费试用 , ¥28.00/月的价格自动续订 , 订阅可随时取消” 。 也就是说 , 这种订阅方式比前一种更贵 , 每年可达336元 。
那么这一App背后的公司是什么?点击“关于我们” , 仅显示该App的图标 , 并无公司的任何介绍 。
卸载无用
可触发免密支付在后台扣费
不少用户评论“空调遥控器”App“根本没有用”:“付了钱后 , 一点就转圈 , 退出后重新进又要重新购买 。 ”
另一款在网上被用户吐槽较多的“爱智能清理(SmartCleaner)” , 是一款用来搜索和删除无用的照片、视频和联系人的App , 其号称自己是“最高效的设备清理和整理工具” 。
不过 , 如果想解锁“智能清理”等全部功能 , 必须进行购买 , 用户可以选择“一次性付款-¥68.00”“免费试用并订阅” 。 同样 , “免费试用并订阅”这个选项颜色是整个屏幕的反差色 , 非常显眼 , 具有诱导性 。 不过 , 同样下方有小字写道:“3天免费试用后 , ¥38.00/周 , 可自动续订 。 无需承诺 , 可随时取消 。 ”照此计算 , 用户一年需要花费456元订阅该软件 。