网购在为消费者提供便捷购物体验的同时 , “互联网犯罪”也在急剧增加!
根据风险防范和解决方案公司ClearSale Fraud Map的最新研究数据 , 在2022年上半年 , 巴西电商市场的欺诈订单数量达到280万 , 总金额超过29亿雷亚尔 。 这一数据对比去年同期增长了9% 。
ClearSale的市场战略主管Marcelo Queiroz对外表示 , 根据以上研究数据可以看出巴西电商市场的销售额是呈增长趋势的 , 不过增长速度开始放缓 , 最主要原因是巴西的疫情红利出现衰退 , 更多的消费者开始回归线下 。
数据显示 , 在2022年上半年巴西电商市场搜索次数排名前三的品类分别是电子产品、智能手机和游戏设备 。 其中电子产品占比9.01% , 智能手机占比7.94% , 游戏设备占比5.65% 。
ClearSale通过分析巴西电商市场超过1.65亿个订单发现 , 巴西北部的欺诈订单数最多 , 占总订单数的3.3% 。 巴西南部地区的欺诈订单数最低 , 占比1.09% 。 除此之外 , 巴西东南部的欺诈订单数也比较高 , 订单数达到4910万个 。
结合具体的消费群体 , 男性消费者的欺诈订单数明显高于女性 。 在所有在线订单中 , 男性消费者的欺诈订单占比2.88%女性消费者的欺诈订单占比1.55% 。
从消费者的年龄来看 , 25岁以下的消费者网购欺诈的订单数量最多 , 占比3.41% , 其次是26-35岁的消费者 , 网购欺诈订单占比1.76% 。
近几年 , 随着拉丁美洲电子商务的普及 , 网购欺诈的现象变得非常严重 。 根据全球企业金融基础设施平台Stripe的研究数据 , 与2019年相比 , 2022年拉丁美洲国家的网购欺诈订单数量比北美洲高出97% , 比亚太国家高出222% 。
具体的网购欺诈包含:身份盗用、拒付、运输欺诈、账单欺诈和退货欺诈 。
不法消费者会通过盗取个人信息 , 拒付商品款项 , 以自己的住所地址接收赃物 , 将破损或者其他商品退回给卖家等方式来获取利益 。
网购欺诈频频发生 , 给卖家造成了巨大的财务损失 。 据统计 , 50%的卖家都曾经遭遇网购欺诈 , 每年的财务损失达到114000美元 。
一些欺诈用户故意滥用平台的政策 , 进行网购“退货欺诈” , 但是卖家自己处理争议申诉的成功率并不高 , 而且费时费力 。
【钢之崛起|网购欺诈频发!巴西电商上半年欺诈订单数已达到280万】卖家如何避免网购欺诈?小编认为 , 卖家可以密切关注所有账户及交易信息 , 查看是否有可疑订单 。 同时 , 可以要求消费者提供信用卡安全验证码 , 设定交易上限 , 控制财务损失 。 还可以采用地址验证系统(AVS) , 因为AVS是大多数付款及收款方案中内置的防欺诈工具 。 除了进行以上操作以外 , 利用法律武器来维权也是非常必要的 。
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