【财华洞察】B站的爱与痛边缘做100道多选题

文章图片
做100道多选题，至少60道问题回答正确，才能通过会员考试。
这是成为哔哩哔哩（09626.HK ， BILI.US）“正式会员”的硬性要求。
【【财华洞察】B站的爱与痛边缘】对于仍在校园和已出校园的用户来说， 100道多选题都是不小的障碍，不仅花时间， 60分的合格率也意味着花精力——即使问题不难，无疑形成一道小小的隐形门槛，也难怪很多网友说，能成为B站正式会员的都是真爱。
试问在娱乐平台如此泛滥、各大平台争相降低门槛招徕用户的今天，又有谁会愿意花时间在一个仅仅视为过客的平台无偿回答100道关于平台规则的问题。
能抽出时间完成100道题的用户所付出的时间成本和沉淀成本，或也多少试炼出用户的“真心” 。
不知这算不算是B站吸引忠诚用户的“小心机” 。
用户黏性的打造
事实上，截至2022年3月末， B站的月均活跃用户为2.93亿，相当于我国网络视频（含短视频）用户规模9.75亿的30% ，显示出仍有三成用户愿意为B站的“小心机”埋单。
值得注意的是， B站主要面向的Z世代，一般指的是1995年-2009年出生（即今年13岁-26岁）的一代人。中国互联网络发展状况统计调查显示，截至2021年12月，我国年龄在10-19岁和20-29岁的网民占比分别为13.3%和17.3% ，合共大约30.6% ，与B站的用户占比大致相符。
由此可见， B站面向群体具有专注性、独特性的特点，估计这也是B站在众多平台之中黏性相对较高的原因。
从B站有披露的数据来看，其第12个月会员留存率均在80%以上， 2022年第1季更高达83% 。

文章图片
此外， 100道社区选择题的好处是增强平台社区用户的整体自律性：通过设置这样的限制，让用户了解规则、自觉遵守规则，也让不喜欢守规则的潜在用户自行放弃，以降低犯错风险。
近日发布的“规范”十八条，进一步规范了网络主播从业行为，加强职业道德建设，促进行业健康有序发展，简单来说，就是抵制不合规内容和用户行为，并要求需要较高专业水平的直播内容，主播应取得相应执业资质。
早在一年多前， B站已要求财经类Up主需持CFA（特许金融分析师）证书上岗，以确保Up的专业性，曾引起争议，但从这最新出台的规范来看， B站的这则规则还是具有一定的前瞻性。
笔者留意到，短视频平台快手-W（01024.HK）在港股招股书中叙述了对用户内容管理的方式，主要通过基于MMU技术（多媒体内容理解的AI技术）以及人工支持的多级内容分析系统进行识别，但被众多用户诟病AI技术识别并不精准，不合规内容主要还是依靠用户的举报。
B站则详细列出了其内容鉴别和审核的方式：
采用两级内容管理及审核程序监控，第一级审查程序是通过其专有的人工智能筛选系统进行，将新上传的视频与其内部“黑名单”资料库中存储的视频进行比较，识别具有类似代码的视频，从而自动标记并筛除有问题的视频。
在技术筛选系统对内容进行处理后，系统再从内容中提取相应违规痕迹，并将其发送给内容审核团队进行二级审查，该团队由大约3000名员工组成（2021年末数据）。
在直播方面，还设有独立的监控小组（400人组成），负责审核和监控。
另一方面， B站还利用实名制来验证内容创作者及主播身份，并设有举报功能，以确保用户自律和监督。