【财华洞察】B站的爱与痛边缘

【财华洞察】B站的爱与痛边缘
文章图片
做100道多选题 , 至少60道问题回答正确 , 才能通过会员考试 。
这是成为哔哩哔哩(09626.HK , BILI.US)“正式会员”的硬性要求 。
【财华洞察】B站的爱与痛边缘】对于仍在校园和已出校园的用户来说 , 100道多选题都是不小的障碍 , 不仅花时间 , 60分的合格率也意味着花精力——即使问题不难 , 无疑形成一道小小的隐形门槛 , 也难怪很多网友说 , 能成为B站正式会员的都是真爱 。
试问在娱乐平台如此泛滥、各大平台争相降低门槛招徕用户的今天 , 又有谁会愿意花时间在一个仅仅视为过客的平台无偿回答100道关于平台规则的问题 。
能抽出时间完成100道题的用户所付出的时间成本和沉淀成本 , 或也多少试炼出用户的“真心” 。
不知这算不算是B站吸引忠诚用户的“小心机” 。
用户黏性的打造
事实上 , 截至2022年3月末 , B站的月均活跃用户为2.93亿 , 相当于我国网络视频(含短视频)用户规模9.75亿的30% , 显示出仍有三成用户愿意为B站的“小心机”埋单 。
值得注意的是 , B站主要面向的Z世代 , 一般指的是1995年-2009年出生(即今年13岁-26岁)的一代人 。 中国互联网络发展状况统计调查显示 , 截至2021年12月 , 我国年龄在10-19岁和20-29岁的网民占比分别为13.3%和17.3% , 合共大约30.6% , 与B站的用户占比大致相符 。
由此可见 , B站面向群体具有专注性、独特性的特点 , 估计这也是B站在众多平台之中黏性相对较高的原因 。
从B站有披露的数据来看 , 其第12个月会员留存率均在80%以上 , 2022年第1季更高达83% 。
【财华洞察】B站的爱与痛边缘
文章图片
此外 , 100道社区选择题的好处是增强平台社区用户的整体自律性:通过设置这样的限制 , 让用户了解规则、自觉遵守规则 , 也让不喜欢守规则的潜在用户自行放弃 , 以降低犯错风险 。
近日发布的“规范”十八条 , 进一步规范了网络主播从业行为 , 加强职业道德建设 , 促进行业健康有序发展 , 简单来说 , 就是抵制不合规内容和用户行为 , 并要求需要较高专业水平的直播内容 , 主播应取得相应执业资质 。
早在一年多前 , B站已要求财经类Up主需持CFA(特许金融分析师)证书上岗 , 以确保Up的专业性 , 曾引起争议 , 但从这最新出台的规范来看 , B站的这则规则还是具有一定的前瞻性 。
笔者留意到 , 短视频平台快手-W(01024.HK)在港股招股书中叙述了对用户内容管理的方式 , 主要通过基于MMU技术(多媒体内容理解的AI技术)以及人工支持的多级内容分析系统进行识别 , 但被众多用户诟病AI技术识别并不精准 , 不合规内容主要还是依靠用户的举报 。
B站则详细列出了其内容鉴别和审核的方式:
采用两级内容管理及审核程序监控 , 第一级审查程序是通过其专有的人工智能筛选系统进行 , 将新上传的视频与其内部“黑名单”资料库中存储的视频进行比较 , 识别具有类似代码的视频 , 从而自动标记并筛除有问题的视频 。
在技术筛选系统对内容进行处理后 , 系统再从内容中提取相应违规痕迹 , 并将其发送给内容审核团队进行二级审查 , 该团队由大约3000名员工组成(2021年末数据) 。
在直播方面 , 还设有独立的监控小组(400人组成) , 负责审核和监控 。
另一方面 , B站还利用实名制来验证内容创作者及主播身份 , 并设有举报功能 , 以确保用户自律和监督 。