快评丨面试官称核心用户是Loser？B站不能止于道歉切割 HR言论时有“翻车”

【快评丨面试官称核心用户是Loser？B站不能止于道歉切割】HR言论时有“翻车” ，最终反映的仍是企业管理缺失
近日，一次发生在B站招聘面试过程中的“嘲弄” ，让这家互联网公司卷入舆论风暴。
用户@菠萝地海牛发帖称，朋友在应聘B站纪录片岗位时， B站的HR问求职者：你平时会发弹幕、发评论这些吗？求职者称不会。 HR回应称， “那你就不是我们的核心用户，你的纪录片的idea都很好，很有人文关怀，但你知道我们的核心用户都是什么样的人吗？生活里的Loser（失败者）。 ”

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用Loser定义用户，这不只是嘲弄，更是赤裸裸的人格侮辱。事件引发关注后， B站对媒体回应的中心内容分三点，首先表达气愤，其次做出切割，声明涉事面试官去年底已被劝退，其三则像是常用话术， “吸取教训加强管理” 。
不过，互联网并非仅有“7秒记忆”的金鱼。对该事件，有网友表示， “B站负面新闻都多少次了，改了再犯，道歉有什么用？”俗话说，吃水不忘挖井人。十几年时间， B站从圈粉自萌的“小破站”成长为海外敲钟的大公司，背后依靠的是什么?正是一批不断成长的忠实用户。早期靠UP主“为爱发电”的纯粹，如今面临商业变现压力，如果掉头嫌弃用户，不免有点卸磨杀驴的味道。
也许有人会说，林子大了什么鸟都有， B站该不该背HR的锅？实际上，早在去年4月，春招过程中，该公司面试官就被传在面试过程中炫耀资产、贬低北邮学生，被质疑涉嫌招聘歧视。彼时， B站的回应也是道歉、批评和处罚，将责任归因于个人。如果道歉的配方，都充满套路的味道，下一次“嘲弄”可能仍将有人中招。
关于一些公司的HR ，有网友的发言戳中要害：“我发现很多HR都有莫名其妙的优越感，仿佛公司是他们家开的一样。 ”表面上看， HR的言论代表个人好恶，可从岗位设置看，企业通过招聘展示形象， HR是第一扇窗户。举止是否得体、三观是否端正、形象是否正面， HR的一言一行都与企业形象挂钩。
HR言论时有“翻车” ，最终反映的仍是企业管理缺失。不从深层检省公司文化的偏差，触发舆情就搞切割、简单处理相关员工，只能是治标不治本，难以实现正向的职场文化。
与此同时，盛气凌人、傲慢无礼的HR被指越来越多，背后究竟是岗位问题、个人问题，还是环境的问题？答案或许是三者兼有。
可见，将企业放上舆论油锅的，不仅是个别面试官素质低下，更反映出一种集体性的颐指气使。当就业成为买方一家独大，求职者不免遭遇歧视和尴尬。
不过，风起于青萍之末。尽管劳动力存量大、应届毕业生屡创新高，但长期来看，低生育率、人口结构老龄化都难以避免。今天爱理不理的求职者，可能就是明天高攀不起的人才红利。对企业而言，想要走得长远，还得端正价值观，任何鄙视用户、嘲讽求职者的高傲，可能都会搬起石头砸自己的脚，倒逼人们用脚投票。
6年前， B站CEO陈睿对用户许下承诺：“B站可能会倒闭，但永远不会变质。 ”言犹在耳，面对HR对用户的冷嘲热讽，公司不能止于道歉切割，更应深刻反思。
红星新闻特约评论员如歌
编辑赵瑜
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