自媒体|钉钉叶军：to B平台的唯一出路是开放( 六 ) 原创

我们面对的是一次非常有意思的商业竞争。钉钉跟其他友商，全都是繁荣的数字经济中的一个环节。
在繁荣的产业互联网启动过程中，各家打法不一样、玩法不一样，各有各的优势。
我们去年和今年做得最好的、得到市场认可的就是“开放” ，此前中国缺少一个这样开放的PaaS ，钉钉现在是这个位置的领导者。
飞书和企业微信也各有各的心智特点。
比如4S店会用企业微信加客户，企业微信非常强的心智就是做营销、做链接；如果是一家媒体公司，他们的选择可能会是飞书，他们的工作更需要文档协作。
每一个赛道里可能是都是如此，第一名做大而全，第二名切一个很强势的刚需入口或功能点，第三名一定是做细分市场。
钉钉今天满足的是更大范围普适的用户需求，我们会千方百计把体验做好，让大家感受到变化，努力照顾到各行各业各种角色，而不会那么鲜明地说我们只服务一部分人。
在钉钉这样开放的生态体系下，企业和应用开发者都会格外关注系统间链接和融合的问题。
首先有一个原则是：所有数据属于企业，不属于钉钉。在这个原则下，所有的ISV必须满足企业的诉求，哪怕他们是竞争关系，企业才是真正的甲方，这些第三方应用、SaaS的伙伴必须联合起来服务好客户。
在这件事情上，我们有自己的坚持和认知。我们认为企业应用系统、SaaS系统是有多样性的，必须尊重每家企业在不同行业、不同时期的定制化需求。
我来阿里巴巴十五年了，刚来的时候没有什么EHR也没有招聘系统，（入职）的时候，给我一张纸让我填信息，填完拿个夹子夹住，仓库里一叠一叠的纸。
后来我们工程师自己做了一套系统，写得很简单，我们部门自己用。公司不断做大，这样不行，我就买了PeopleSoft ，当时惊为天人，从没见过这么好的软件。
又过了一段时间，阿里从几千人发展到几万人，发现PeopleSoft不能完全满足我们的需求，它为我们提供的是，它认为的最佳实践，而阿里这样一家中国特色的公司，业务多样、发展快、变化多，我们需要更合适自身需求的系统。
我们不得不自己开发自己的EHR 。开发完这个EHR ，我们以为万事大吉了，没想到后来又有了盒马、LAZADA、菜鸟、蚂蚁……每家公司的需求都不一样。
做一个非常标准的系统去服务客户只是个阶段性的过程，未来不得不面对跟客户长期的合作以及定制化的需求，这是我非常Believe的事情，为此我们做了酷应用，希望第三方应用开发的产品能达到原生产品的级别。
第三方应用只要把自己打碎了、模块化之后，就可以融入到钉钉的业务流程，比如就能跟我们的文档连接起来。这是我们对此的认知和看法，也是我们坚持。
2.对数字化终局的思考
身处这个行业，不得不思考一个问题：企业数字化终局应该是一个什么状态？市场本身的格局会是什么样？钉钉会起到什么样的作用？

我分享几个核心观点。
第一点，全链路数字化是必须的。以前做电商是销售的数字化，后来讲组织管理的数字化，现在讲业务数字化，我觉得所有的环节都会被数字化，各个角落的工作都应该被数字化。
比如以前我们上班都要刷工牌，四五年前，我改造了阿里巴巴园区刷工牌的地方，改成了刷脸，解放了双手。员工拿了包裹回园区的时候，不用再去掏工牌就能直接进。
这个例子说明，每一个小小的环节都是可以被数字化的。 “人财物事产供销”全链路数字化是必然的，这是第一个趋势。