自媒体|钉钉叶军：to B平台的唯一出路是开放( 四 ) 原创

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从组织数字化、办公数字化，
到业务数字化
1、做深价值
钉钉在从组织数字化转变到业务数字化的前进方向上是最坚决的。我们不但帮助企业完成内部管理（内勤）包括人事、行政管理上的数字化，还做了大量工作，进入到业务数字化，在这个赛道上进行了非常有价值的探索。
我们将自己的品牌升级为“钉钉，让进步发生” ，希望未来能够更深度地服务更多企业。如果只是聊天、写文档、很低频地管理一下员工，价值非常浅，几乎很难商业化。
我们在积极探索，希望能够跟企业的整个从组织数字化到业务数字化深度融合，帮助企业创造企业间连接的价值，企业跟客户连接的价值，企业生产制造的效率提升以及企业的智能决策，这是我们努力的方向。
2、钉钉产品设计的3C理念
早年钉钉的组织理念非常简单，叫做“组织在线” ，简单到什么程度？
比如整个浙江省政府都在用钉钉，以前政府每年要做一本电话本，每个人、每个科室的电话都在上面，现在用了钉钉之后再也不用做电话本了。
最近两年，我们开始升级组织理念。
我的理念中最核心的精髓部分就是数字化组织需要两个核心要素，一个是企业一号位的理念，另一个是数字化的产品、工具，这两个结合会形成一套全新的组织治理的思想。
这套思想落到钉钉的产品层面，就是三个词：Context 、Control、Communication 。
Control和Communication是钉钉2015年起家时候就做了的， IM、已读、未读、Ding消息，这件事我们要坚持，因为这符合中国绝大部分企业，特别是中小企业的诉求，他需要员工使命必达，事事有回应。
最近两年我们加大投入做了Context 。现在钉钉上的第一个Tab页叫“消息” ，第二个Tab页就是协作， “Context” ，所有上下文场景的内容都丢到这个地方，包括文档、钉闪会、待办、知识库、项目管理、便签、视频号、商机等等。

第三个Tab页也是钉钉的强项，我们建立了一个行业标准——工作台。最近我们做上下级组织和上下游组织，这个是只有我们能做的。
从组织数字化的理念上讲，我觉得既要Context ，信息分权、内容分权，又要Control 。
我们为什么做Context？两年前我们没有做，也不重视，两年里钉钉补齐了这部分产品力，体验不断优化。
目前钉钉的用户使用时长已经非常高了，刚开始用钉钉用户就是聊天、走审批流，三五年后，现在钉钉文档每天的使用量过千万。
企业本身沉淀了很多文档和知识库，数字化沉淀、数字资产非常多，特别是知识密集型企业，大家的诉求非常强烈。
这些来自客户的需求倒逼我们重视做Context 。
总体来说，钉钉对于通过内容和知识沉淀给到企业是我们非常坚定的方向。
今天的钉钉非常重视客户建议，尊重企业资产应该属于企业，也成立了大客户战略事业部，做定制化服务。
我们坚持开放，背后有一个非常明确的理念就是全力支持中大型企业的定制化需求。
而且因为开放，我们也鼓励企业能够自己做各种各样的业务，我们不会去碰。
凡能够成为行业头部的公司都具有各自的先进性，应该说先进组织各有各的特点。
服务他们的时候我发现我们的产品设计要坚持的地方，首先就是组织里面的信息分权，这跟我前面提到的Context很有关系。
信息分权是企业数字化非常关键的特征，在没有钉钉、微软teams、企业微信、飞书这样的产品之前，企业里的信息都是不对称的，企业用科层制加上信息不对称来管人。