淘宝|“流量焦虑”下病急乱投医，淘宝瞄准未成年人？电子商务|拼多多

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这是首次有互联网大厂提出，将未成年人视为自己核心用户群体之一。问题是，当加强未成年网络保护成为社会共识，此举是否“流量焦虑”下的病急乱投医？

作者|刘珊珊
编辑|杨铭

未成年人，成了淘宝精细化运营用户目标。

根据“晚点LatePost”最新报道，大淘宝用户发展及运营中心总裁俞峰（花名玄德）按照消费者的人生阶段和收入水平，将淘宝用户分成九大人群，以进一步精细运营。这个思路获得了张勇和戴珊等管理层面的认可。

具体而言，九大人群分为学生人群、单身简约、单身贵族、婚恋小康、婚恋小资、家有儿女、勤俭持家、资深中产、退休长辈。其中，学生人群指未成年人+大学生（18-24 岁）。
【淘宝|“流量焦虑”下病急乱投医，淘宝瞄准未成年人？】

“下至未成年人，上至银发一族，不管有钱或没钱，都会成为淘宝核心用户。 ”一位互联网观察人士如此判断，拼多多、抖音等对手步步紧逼下，淘宝接下来或许会推出各种措施，深挖各个细分人群消费潜力，让各个人群消费能力、付费意愿、用户黏性更强。

这一切变化，显然离不开讨论许久的话题：流量焦虑。

值得注意的是，这也是首次有互联网大厂提出，将未成年人视为自己核心用户群体之一。问题是，当加强未成年网络保护成为社会共识，淘宝此举是否“流量焦虑”下的病急乱投医？又计划如何精细化运营未成年人群？

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瞄准未成年人的生意

截至8月2日晚，淘宝相关公关人士就上述疑问，未回复“极点商业” 。

“作为一个教育工作者，营造安全、有序未成年人网络环境，十分重要。 ”教育行业从业人士林滨称，为未成年人提供绿色安全的网络环境，构建适合孩子们的健康网络文化体系，是全社会的共同责任。

在林滨看来，互联网企业、电商平台需要强化行业自律。 “将未成年人当成生意目标人群，这是我难以理解的，也隐藏着诸多风险。比如，是否涉嫌诱导未成年与认知不符的消费行为？”

随着数字时代发展，触网低龄化，未成年人已成网络“原住民” 。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年底，我国网民规模已近10亿，中国未成年人网民达1.83亿，未成年人互联网普及率达94.9% 。其中，近70%未成年人首次触网是小学时。

如何面对、引导、保护庞大的未成年群体，成为家长、学校、法律界、互联网领域专家长期关注的重要课题。尽管《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》正式施行，均涉及未成年人网络保护和犯罪预防问题，但杜绝未成年人沉迷网络——包括网络游戏、短视频直播等沉迷问题，一直是全社会关注焦点。

事实上，培养未成年人电商购物正确消费观，同样重要。今年6月底，＃初二学生电商平台花光母亲12万手术费＃就冲上热搜，根据相关报道，孩子私底下花12万元“救命钱”购买游戏账号、手机、衣服等后，在警方与购物平台多次协商后，最终购物平台退回了6万元，手机、衣服等则无法退回。