在市场份额较为集中于几家头部平台的情况下 , 中小网约车公司也更加需要聚合平台提供的生存发展空间 。
有行业观点指出 , 聚合模式的出现对网约车行业发展具有重要的价值 , 相比单兵作战 , 聚合模式更容易 \" 抱团引流 \" , 方便发挥各家优势 , 进行资源整合 。
此外 , 聚合模式能够促进网约车行业市场竞争 , 有助于促进就业 , 也有助于提升交通出行便利 , 弥补传统出租车行业所存在的不足 。
多方作用下 , 聚合平台模式便在市场中延续多年 , 且逐渐成为业界主流 。
对于用户而言 , 高德、美团、百度这类聚合平台便是 \" 台前 \" 的品牌方 , 用户往往因为这些平台的知名度和口碑来选择网约车服务 。
那么如果入驻的网约车供应商出现驾驶员、车辆缺乏资质违规运营 , 或其他意外事故等情况 , 聚合平台自身品牌也将受到损害 。
但似乎也仅限于商业口碑 , 实际的责任承担上 , 聚合平台或许可以轻易甩锅 。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定 , 聚合平台不直接接入驾驶员和车辆 , 也不干预派单和价格 , 因此并非 \" 网约车平台公司 \" 。
此时的聚合平台可以称自己非网约车 , 将锅甩给实际承运的网约车公司 , 从而一定程度上游离于现行网约车行业的合规监管之外 。
例如开头提到的大学生从高德平台打车身故事件中 , 高德回应称第一时间进行了相关调查和跟进处理 , 并将继续督促有象约车(实际服务方)妥善处理事故相关事宜 。
虽未正面回应此次事件中的网约车是否合规问题 , 但高德打车仍在声明文末强调其 \" 通过聚合全国各地具备网络预约出租汽车经营许可证的合作伙伴 , 为用户提供便捷的网约车和出租车出行服务 。 \"
但事实真是如此吗?6 月 28 日 , 广西新闻网报道称高德打车在南宁接入的 18 个网约车公司中 , 仅有 10 个取得了经营许可证 。
无独有偶 , 根据多家媒体的公开报道 , 高德打车平台中多家核心服务商 , 已相继在济南、青岛、重庆等多个城市因无证运营和非法派单等问题被处罚 。
据不完全统计 , 自 4 月全国多个地方开展网约车合规专项行动以来 , 高德打车及其旗下网约车服务商成了各地处罚名单的常客 , 累计被开罚单超过 100 份 。
【网约车|网约车,正在重返“黑车”时代?】广西新闻网在报道中指出 , 高德打车等网约车聚合平台以 \" 聚合 \" 的名义从事非法网约车经营活动 , 接入不合规的网约车平台公司 , 并允许无证车辆和驾驶员注册接单 , 不仅扰乱市场秩序 , 影响行业安全稳定 , 也损害司乘人员的合法权益 。
实际上由于聚合平台中提供服务的多是中小网约车公司 , 服务质量参差不齐 , 也导致高德们成为了社交媒体上大量用户吐槽的对象 , 问题包括超速行驶、危险驾驶、玩手机、多次变道等等 。
回顾过去数年以来滴滴等平台出现的各类网约车安全问题 , 滴滴们作为运营主体 , 在监管的重压下基本保持了诚恳认错、不断改进的态度 。
例如完善车内实时语音、视频监控功能 , 定位提醒、一键报警等功能 , 与多地警方合作共建等 。 而具备传统车企背景的 T3、如祺等平台 , 在合规运营方面则更为领先 。
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