蔬菜|昔日“第一买菜平台”每日优鲜:站在了悬崖边上( 五 )


每日优鲜本来的客单价就很高 , 这就显得更厉害了 。当时 , 一度有投资人在现场拍手叫绝 , 直呼牛逼 。
这一年 , 每日优鲜的数据也第一次被叮咚买菜超越 。2019年7月 , 俄罗斯的投资机构DST派了五个人接洽每日优鲜 , 并在每日优鲜上海总部见了面 , 但尽调结束 , DST并没有投资 , 反而在之后的2021年9月投资了叮咚买菜 。
前面说过 , 2019年徐正第一次痛哭 , 导致的一个结果是裁员 。但这次裁员非常粗暴 , 原本是要裁掉一些绩效为C的基层人员 , 但是被进一步扩大 , 部分当年年末刚涨薪30%且绩效为A和B的人 , 也被裁员 。这带来的直接后果是做事的人被裁掉了 。
裁员之后 , 留下的部分员工心存怨气和不满 , 且基层员工流失率严重 , 没有真正能干活的人 。面对这样种种不好的“预兆” , 2020年3、4月份 , 徐正再一次哭了 , 也许是恐惧 , 也许是后悔 。这时候出了一件影响非常不好的事情——当时内部决策要做VIP服务 , 就是给高利润值的客户打标签 , 提供更好的服务 , 对价格敏感的客户则做一些标注——其实这在任何公司都是常见的做法 , 但消息被泄露出去之后 , 反而引发了用户的高度抵触 。
2020年三四月份 , 每日优鲜有过几次大规模的技术故障 , 不是商品出不了库 , 就是无法正常配送 。当时 , 外界猜测是疫情导致的系统过载 , 但实际并非如此 。
在一位前员工看来 , 这是裁员引发的不满 , 这是一种无声的抗议 。仅这种技术性故障 , 2020年三四月份就出现过四五次 , 这给每日优鲜的正常运转造成了很大影响 。
因此有接近每日优鲜的人士告诉雷峰网 , 2019年底到2020年初这段时候出的种种乱相 , 很大程度上是被裁或即将被裁的员工在“刻意报复 , 宣泄不满” , 这个观点无法证实 , 但足见每日优鲜内部不仅仅是业务失准、管理混乱 , 而是连凝聚人心的向心力 , 也开始瓦解了 。
这直接表现为 , 一些优质老员工也逐渐失去了对公司发展的信心 , 部分不在裁员名单的人 , 也趁机跳槽离开了每日优鲜 。等到2020年8月 , 每日优鲜原本3600人的团队规模缩减到了1400多人 。
然而 , 这时候时间已经来了疫情时期 , 这本是最需要凝聚人心、凝聚战斗力的非常时期 , 而每日优鲜却出现了瓦解的前兆 。
腾讯甩手、老股东撤离 , 员工股票缩水
腾讯投资是每日优鲜的坚定支持者 , 其不仅投资了每日优鲜本身 , 且在无人货架便利购等新业务中也有资金注入 。
腾讯投资属于典型的战略投资者 , 并不介入每日优鲜的日常经营管理 。一位前员工表示 , 尽管存在投资关系 , 但多数时候腾讯对每日优鲜的刚性约束很少 , 最多是要求每日优鲜能多选用一些腾讯其它的服务 , 比如地图服务、云计算等等 , 这在腾讯生态中很常见 , 算不上对每日优鲜的苛求 。
但是 , 当腾讯通过各种各样的管道发现 , 每日优鲜内部的混乱、低效和模式的难以为继时 , 就开始果断的切割 。每日优鲜管理层收到消息 , 腾讯不愿再领投了 , 也不考虑再注资 。徐正开始慌了神 , 四处筹钱 。