乐言科技SVP汤文博：AI SaaS+ 助力品牌全链路营销增长 | WISE2022新消费品牌峰会 2022年7月21日

2022年7月21日， 36氪在杭州举办了“WISE2022新消费品牌峰会” ，聚焦新消费，意图通过邀请未来新消费的领军者们共同参与一场“求真”探讨，共同去讨论新消费领域创新趋势及发展机遇。
在本届新消费品牌峰会上，乐言科技SVP汤文博以《AISaaS+助力品牌全链路营销增长》为分享的主题，进行了演讲。他认为，新消费品牌面临的种种挑战和机遇，本质上都是因为消费端发生了变化；需要回归生意的本质，以消费者为中心去谋求增长。乐言科技利用AI技术助力品牌商家真正实现“面向消费者的数智化” ，基于对消费者全生命周期和订单全流程的细分，推出AISaaS+电商全链路数智化解决方案。
乐言科技拆分了消费者全生命周期的各个环节：曝光、浏览、咨询、下单、付款、物流、售后、复购。品牌要增长，就是要在全链路的每一个环节中充分挖掘增长可能性，将精准获客、下单购买、售后服务、老客复购等环节形成一个完整的闭环，正向循环起来，才能获得持续健康的增长。
大家上午好，非常高兴与这么多品牌商家和媒体朋友们相聚在36氪新消费品牌峰会，今天想和大家一起分享乐言科技在新消费品牌全链路营销增长方面的一些实践与观察。

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乐言科技SVP汤文博
到今天，相信大家都有一个很深的感触：受疫情等大环境影响，生意越来越不好做了——公域流量获客成本高且流量分散；私域流量很难做活；大促活动日常化，对消费者的心智影响逐渐降低......
可以预见的是，依靠高举高打投广告、重营销、请KOL、打价格战等方式就能把新消费品牌做起来的神话几乎没有了。相比于追求高速规模增长，如今，商家们普遍更关注如何做到有质量的、长效可持续的增长。
想要增长就势必需要投入，对于投入，肯定是希望看到盈利，自己花的钱能不能赚回来，这个至关重要。那商家朋友们最应该抓住的核心是什么呢？我们可以从新消费品牌当下面临的挑战与机遇中找到答案。
对于新消费品牌而言，一方面，流量红利衰退、购物渠道变得分散、消费趋势和消费者的喜好变化越来越快等问题，让品牌的发展面临多样化挑战；另一方面，消费者细分需求涌现、新电商形态的不断成熟、供应链等基础设施日益完善，又为新消费品牌提供了快速成长和迭代的机会。
我们可以发现，商家面临的种种挑战和机遇，本质上都是因为消费端发生了变化。
因此想有盈利、有增长，需要我们回归生意的本质，将关注点回到消费者身上，真正做到以消费者为中心去谋求增长。
我们拆分了消费者全生命周期的各个环节：曝光、浏览、咨询、下单、付款、物流、售后、复购。品牌要增长，就是要在全链路的每一个环节中充分挖掘增长可能性，将精准获客、下单购买、售后服务、老客复购等环节形成一个完整的闭环，正向循环起来，才能获得持续健康的增长。
乐言科技成立于2016年，深耕电商行业已经近7个年头，是国内领先的人工智能整体解决方案服务商，为品牌提供AISaaS+电商全链路数智化解决方案，用AI智能助力品牌实现全面数智化升级，实现营收增长。

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演讲现场
纵观整个行业，数智化已经深入到电商业务的各个环节，很多商家在选择数智化系统的时候，不仅会考虑这个系统在业务端能否帮自己降本增效，也会特别关心，花出去的这笔钱，能否帮自己赚回来，这笔帐能不能算得平。