游戏版号|阿里巴巴：不懂复盘，一切都是白费功夫！( 三 ) 中青宝|WPS|银行

② 对自己：复盘工作法是管理者自我修炼的工具
对员工来说，工作复盘是展示结果、发现不足、获得建议、收获成长的过程。但对管理者来说，能否从结果数据中找到问题，能否帮助员工挖掘造成问题的根本原因，能否给出合理的建议，能否让员工看到未来的方向并赋予其满满的动力，这些都完全取决于管理者的能力。其实，每次工作复盘都是管理者的一次“考试” 。
通过和员工做工作复盘，管理者能够很好地反观自己，发现自身的问题。当提不出一个好问题时，管理者要自问：“我知道自己想要的核心指标是什么吗？我有没有一个清晰的思维框架体系？”当无法从数据中挖掘出问题的本质时，管理者要自问：“我真的了解公司的业务模式和业务流程吗？”当无法给出员工职业方向上的建议时，管理者还要自问：“我对团队成员了解吗？我们的团队氛围是不是出了问题？”所以，员工复盘的过程，也是管理者修炼自己的管理能力的过程。
总之，工作复盘无论对员工还是管理者都有着重要的价值和意义。工作复盘可以帮助组织提升绩效，迸发源源不断的力量，使其在前进的道路上披荆斩棘、逐渐壮大。
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复盘工作的三大法则
什么样的工作复盘最可怕？那就是员工在复盘的过程中既不知道管理者对自己的评价是什么，又不知道如何改进自己的问题，还不清楚接下来的工作要如何展开。这样的工作复盘做与不做没有太大区别。要说唯一的区别，那就是这种工作复盘会让员工感到更加迷茫。
一场成功的工作复盘要达到三大标准：给出清晰的评价，参与问题的剖析，制订改进的方案。这样才能让员工“带着信心和忐忑来，带着力量和希望走” ，我们只有弄清这三大标准，才能有的放矢地做好工作复盘。
1.给出清晰的评价
在工作复盘中，管理者要将自己对员工的评价清晰、明确地告诉对方，让他明白自己哪里做得好，哪里做得不好，哪里达到了公司的标准，哪里没有达到管理者的预期。管理者只有将评价清晰地反馈给员工，才能让他看到自己的不足，为他指明努力的方向。
对员工来说，管理者的评价就是衡量其工作能力和工作成果的标准。这就像学校通过考试成绩来向学生反馈学习情况一样，这些成绩能让学生清晰地知道自己的哪门学科掌握得好，需要继续保持；哪门学科学习得不好，要在之后进行补习。
因此在员工自我陈述结束后，管理者要给出对方清晰、明确的评价，告诉对方这一阶段的绩效评估结果是优秀、良好、合格，还是不合格，同时指出哪些地方做得好，哪些地方做得不好。企业可以根据自身情况和实际绩效制度来设定评价标准，也可以通过管理者和 HR 共同打分的形式给予员工反馈。
另外，人们对未知的恐惧和担忧是与生俱来的，因此管理者需要为员工提供清晰的评价。
我们可以试想一下：你的上级领导说两个小时后要和你单独谈一谈，但是没有告诉你要谈什么。这时，你的心情一定是紧张、焦虑的。你会思考“是不是我最近的表现没有达到领导的预期” ， “是不是我的工作出现了问题” 。然后你会回想自己的工作到底哪里有问题，甚至会思考当领导指出这些问题时要如何应对。对你来说，这两个小时一定非常难熬。
在工作复盘中也是如此。如果管理者对员工的评价模棱两可，就会让对方产生紧张、焦虑的情绪，进而开始自我怀疑，变得不自信。其实员工并不害怕管理者的评价，而是害怕管理者把评价藏在心里，有意见也不明说，让员工“看不见”“摸不透” 。这会引发员工产生许多无端的猜疑，并对管理者抱有极大的不信任感。