|我是隔壁老王，我被数字化了？

文章图片

文章图片

【|我是隔壁老王，我被数字化了？】管中窥豹，时见一斑。
不少做媒体运营或许经常听到，要多从消费者的角度出发去想问题，看看他们的需求是什么。笔者其实不敢苟同，概括来说其实就是弄清“消费者是谁”的问题，以上其实就是很多营销人员常犯的一个错误，常把自己当成消费者来揣测其心理，自认为能够了解消费者的心思。殊不知只是一孔之见，很容易出现自己为品牌定义的消费者画像与实际消费者画像不一致的状况，错误的定位最终导致传播错位，营销效果自然无从谈起。

在这里笔者通过结合消费者的规律，举一个隔壁老王的案例为您讲述“消费者是谁”的问题。
消费者的需求在不断变化商家以为老王是他的目标用户之一，但商家绝对想不到老王的避孕套需求竟是因为最近隔壁搬来了一位单身的都市丽人，两人经常一起碰面深入交流互动诱发的。而老王最近买了一台除湿机，怕是只有天才知道他是因为宿舍通风一般，卫生间、厨房水气过大导致房间的被褥发霉搞得老王心烦意乱而买的。还有老王还买了一些孩子的玩具，谁也没想到他只是为了更加容易和楼上的夫妇熟络。

是的，老王还有很多很多需求，都是在不断变化的，而且购买理由也是千差万别，如果你是营销人员你换位思考能精准揣测？
很少会对某个品牌从一而终老王的物质生活很丰富，他也是个有刷抖音刷社交平台习惯的人，在物资匮乏的年代老王买东西更喜欢认准品牌，他觉得这样质量相对有保证，但如今他更喜欢视频平台上那些能够为他讲述一段让他心动的故事的品牌。他很少会从一而终地使用某个品牌的产品和服务，如果那些品牌不能不断地“引诱”他去尝试新的口味、新的包装的话。

产品和服务的便捷性很重要“懒”早已刻进了老王的基因，周末除非和隔壁的都市丽人一起外出，如果你让他独自一人到400米以外的KFC吃好喝好的，那他可能选择睡过早上然后在中午或晚上点顿丰盛的外卖简单地度过一天。老王一向喜欢那些便捷的生活方式，如果获得某品牌商的产品或服务存在较为繁琐的流程，他会毫不犹豫换一个品牌去看，如果购买该类的产品或服务都非常麻烦，那他可能会觉得自己发现了商机，有种跃跃欲试的感觉。

有既定的认知网络老王也不是什么时候都会对那些品牌讲的产品或服务的动人故事感兴趣，有些东西在他看来就是常识，新的品牌故事并不能扭转他对原有事物的看法。比如说中国代表的白酒是哪个品牌，他顺口就会说出是茅台；红色在中国代表的是什么，他会说红色广泛用在春节、国庆等节日中，代表喜庆；如果说山城在哪里，他都不需要思考就说是重庆。

老王的“常识” ，其实就是人们在日常生活中记忆事物时，所基于心理学的认知网络，人们会将记忆中很多事自然而然地联系在一起，包括情绪、地点、颜色等。基于这些，比如品牌商想要向消费者传递品牌的新知识，如果和他们已有的认知网络相匹配，这些新知识会更容易被人记住。人们建立一个全新的认知网络是非常困难的，如果是基于原有认知网络发展记忆则会相对容易。