腾讯|外卖运营—曝光高但转化低，该如何解决？盗号|网络安全

【腾讯|外卖运营—曝光高但转化低，该如何解决？】

如今外卖越来越火爆，占领的市场也越来越大，就有很多商家遇到这样的问题，店铺的曝光量够了为什么转换率这么低，今天就带大家了解一下怎么提高店铺转换率。
首先我们需要分析下单转化率的问题，目前下单转化率比较低，需要去查看店铺设置的活动以及菜单产品结构，此外非常重要的是店铺评价、复购率。
1、调整菜单排序
菜单排序的基本逻辑是：销量从高到底，价格从低到高。
把销量最好的产品放在开头，能引发顾客产生从众心理，促进下单；把商品按价格从低到高排列，会给顾客留下“你家产品不贵，可以放心点“的心理准备。
需注意， “价格从低到高“排列是大方向，商家还考虑菜品利润，穿插一两款有利润的产品在其中。
另外，菜品不可过多，动辄100道菜品的店，容易让人选择困难，最终放弃下单。
2、优化店铺活动
（1）活动种类。基本的满减和折扣活动是外卖店铺必须要有的，建议还可以设置进店领券、减免配送费等等，如果对于老店需要引流拉新，那么新客活动也是必不可少的。
（2）活动档位。活动的档位一定要参照同商圈竞争对手，一般按照单人消费的价格来制定最低的活动档位，其他档位可以按照不同消费人数来制定，主要是为了让我们的产品形成阶梯式，切记不要出现价格断层。
（3）活动力度。活动的力度可以参照同商圈和同品类商家制定的活动，因为不同的门店菜品价格有差异，建议对比活动后实付价格不高于平均值。活动力度越大，对于店铺的自然排名也是有提升的。

3、调整实付价格
实付价格价过高，也会让顾客在付款时流失，但又不能为了转化率放弃利润。怎么办呢？
第一种办法是，做小份菜，把菜量减少一半，价格降40% ，这样实付总价相对降低，商家也能留下一定利润；
第二种办法是，根据商家能承受的价格改满减活动，增加引流爆品，拉开爆款菜和主力菜之间的价格差距。
4、重视用户评价
外卖不同于堂食，消费者无法去感受这个虚拟店铺背后实际的店面产品是什么样的，最直观的途径就是去翻看评价。好的评价自是不用说，大家都乐见其成；但负面评价会直接影响到转化，甚至对品牌产生影响。
对于差评表示歉意：
差评是在所难免的，因此商家应该有心里预期，避免遇到差评就将个人的情绪带进去，引起用户的反感。
遇见顾客差评，首先确认问题，表示歉意，并且落地整改。可以使用以下关键词：十分抱歉、感谢建议、会尽快改善、下次补送。
对于好评表示感谢：
对于顾客的好评我们要及时的回复表示感谢。建议商家准备5个统一回复好评的模板交替回复用户评价，回复中可以包含关键词：亲爱的、尊敬的、感谢、欢迎下次再来。甚至在上新品的时候，可以在回复中宣传。