城新城意丨互联网、5G技术、人工智能，广州垃圾分类很有“科技范儿” 广州加快实现老城市新活力一

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广州加快实现老城市新活力一线报告
“请正确投放垃圾”“感谢改正，下次记得分类投放”……清晰的提示语音从垃圾投放点传来，及时纠正了社区居民错误投放垃圾的行为。不过这位垃圾分类督导员并不一般， “他”是一位“AI”智能督导员。
垃圾分类行动已经在广州全市铺开，这件市民每天都做的“关键小事” ，想要做好也并不容易。在社区，垃圾分类投放点多面广、违规投放行为时有发生、监管人力不足、居民分类意愿不强等情况，让分类投放在监督管理方面颇有难度。
如今，广州垃圾分类也玩起了“科技范儿” ，简单一个垃圾投放点，就结合了互联网、5G技术、人工智能等先进技术。信息化、数字化、智能化管理已经深入到广州市垃圾分类的全流程，智能分类回收站、垃圾分类投放点、区级垃圾分类信息化管理平台等智慧软硬件，正在充分发挥着基础功能，为垃圾分类精细化管理提供着有力支撑，不但减轻分类投放管理的监管压力，还能有效督导居民的分类投放行为与习惯。
1.8万个
运用大数据理念，编制市、区、街镇、村居、责任人五级生活垃圾分类信息化管理应用程序，在线实现全市11个区、176个街镇、2813个村居、5000个居住区责任单位、1.8万个生活垃圾分类投放点的地理位置、建设管理、垃圾日均产量、站桶督导、宣传培训等信息数据采集与分析。
90%到100%
智能抓拍系统上线以来，有效帮助居民培养垃圾分类好习惯。以瑞东花园为例，使用垃圾分类信息化后，瑞东花园居民垃圾分类知晓率由90%上升到100%；参与率由86%上升到95%；准确率由23%上升到85% 。
298件
今年5月份德政南投放试点系统投入运行以来，已经完成自动派发工单298件，日均派单10件,完成处理率100% ，通过科技赋能推动投放点问题整改时效提高了3倍，存在问题率下降了80% 。
9000吨/日
截至2021年6月，广州居民分类知晓率、参与率分别达到99.1%、95.5% ，广州推动全市1.73万个生活垃圾分类投放点升级改造，广州全市可回收物回收利用量约9000吨/日，厨余垃圾分类处理量2900吨/日，生活垃圾回收利用率超过39% 。
新故事
垃圾投放点结合互联网、5G技术、人工智能等先进技术
AI“督导员”上线：精准识别违规投放行为
居民嫌麻烦嫌脏不愿破袋、图省事在定时投放点随意投放、不顾分类要求错误投放……一直以来，这些都是困扰着社区垃圾分类工作的难题。不过现在，通过信息化手段，这些问题都得到了有效解决。在瑞东花园社区的定时垃圾投放点外，采访人员看到了一套桶外抓拍和监控系统。通过这套智慧化数据监控平台，社区工作人员就能够对居民的投放情况进行实时精准监控。每一次居民投放垃圾的画面，都会清晰地出现在社区垃圾分类专管员的监控平台上。信息技术让智慧化监管代替人工监管，让专管员可以随时随地远程查看垃圾投放评分情况，实现厨余垃圾精准分类。
“如果有人错误投放或者误时投放，后台的监控人员就会通过话筒喊话，纠正不文明行为。 ”文冲街垃圾分类指导中心主任李兴良告诉采访人员，智能垃圾投放箱上方的智能抓拍系统，对厨余垃圾投放行为进行人工智能分析，违规投放行为抓拍传输到系统后台，实现追踪到违规居民的精准溯源，工作人员能够据此上门提醒教育。