车企如何迎战数字化？详解神策数据汽车行业解决方案( 二 )

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神策数据根基平台帮助车企实现小程序、微信公众号、APP、业务系统、线下经销商等各触点数据采集,积累数据资产,搭建基于业务目标的指标体系,并进行数据治理,构建统一的用户ID体系。
神策分析平台中,应用事件分析、漏斗分析、用户路径等十多种分析模型,满足车企多维、多场景的业务分析需求,用数据驱动业务迭代。
神策用户画像平台,打通多源数据,统一用户ID体系,帮助车企构建面向业务的用户标签体系,提供360°用户(群)画像分析,洞察用户特征,指导后续的营销策略。
神策智能运营平台,帮助车企实现基于用户的触发式营销,实现用户生命周期关键节点的自动牵引,构建个性化的用户旅程,在关键节点自动化提供用户所需。在汽车行业版产品中,已经将车企业务常见的运营场景和流程进行预置,比如APP用户唤醒、潜客培育、引导车主分享裂变等。
神策智能推荐平台,基于业务需求,既支持人工规则配置的个性化推荐,又支持基于AI算法的智能推荐,通过规则配置,在内容列表、Banner位、icon等站内栏位实现个性化推荐,提高用户粘性,通过深度学习等先进机器学习算法,实现“千人千面”的个性化推荐,改善用户体验,提升核心业务指标。
神策A/B测试,基于行为、属性与经营三类数据的精准用户分群和实验分组,从源头确保测试效果,与神策分析模型打通,支持测试执行前后各触点的深度下钻分析,结合统计学指标洞察业务全景,用户分流高效,同时覆盖各类场景和前后端平台,支持多种实验类型。
神策广告分析平台,打通广告的“展、点、消”数据与站内的用户行为数据,实现投放到转化的全链路数据监测,更精确地评估投放ROI 。站内转化指标回传广告平台,帮助投放人员“以终为始”的优化广告创意,更精准的获客。
(2)神策数据高阶产品
高阶产品是神策数据结合车企业务特点进行开发定制,包括线索管理、内容营销、企微SCRM及车主运营。
线索管理
线索管理贯穿用户考虑-关注-留资-咨询-看车-试驾-购车全流程,通过用户留资数据、联系记录数据及行为数据的整合,进行线索分发和线索转化。

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神策数据可以帮助车企建立精准的线索评分模型,在用户运营过程中,实时监控并采集用户行为数据,通过评分模型实施打分,及时分析线索意向并进行分配、跟进和处理。同时基于机器算法,对潜客行为进行预测,评估其购车意向,开展精细化的潜客运营。
内容营销
神策数据帮助车企设计完善的内容标签体系,构建统一内容资产管理平台,实现内容的智能化创意、生产、发布、消费等,进而实现千人千面的个性化内容推荐。

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企微SCRM
贯穿神策数据平台和车企私域平台,通过智能化任务体系、自动化社群运营等,打通线上和线下场景,形成DTC数字互联体验,为用户提供同一种声音和连贯性服务。

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车主运营
整合手机、车机和线下等全触点,实现动态数据跟踪,在用户出行和服务场景中,全面提升车主体验,实现保客精细化运营和价值营销。

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基于如上四个高阶产品,围绕车企APP+小程序为主的私域平台,打通用户One-ID,构建统一的数据指标体系、用户标签体系、用户运营场景等,形成私域运营闭环。