亚马逊身陷“中国卖家难题”：搜索结果越来越迷惑( 二 ) 贝佐斯曾想打造一家“万物商

随之而来的卖家间的竞争有助于压低价格，总体上也为消费者带来了不少好处。
同时，这也给亚马逊的质量控制工作带来了挑战，尤其是2015年左右，亚马逊开始向中国的制造商和卖家大力示好，希望它们以更低的价格将更多商品放到亚马逊上销售——这之后，亚马逊的品控挑战有增无减。根据研究公司MarketplacePulse的数据， 2016年至2020年底，排名前1万名的亚马逊卖家中，总部位于中国的卖家占比从五分之一上升至近二分之一。（排名依据为卖家反馈，也与卖家在亚马逊的收入相关。）
在亚马逊的算法下，这些卖家的优势在于，它们销售的是非品牌产品。因此，它们不会争先恐后地对某件具有辨识度的品牌商品报出最低价格（一家商户若想成为用户点击购买键之后向其发货的默认卖家，标低价即可），而是会争取出现在亚马逊的商品列表前列。由于它们的非品牌产品会莫名被亚马逊视为某种自有品牌，因此亚马逊会确保它们始终是这些“独特”商品的默认卖家，即便它与其他卖家售卖的商品其实完全一样。
亚马逊的评价与星级评分体系，以及诸如“Amazon’sChoice”（意为亚马逊优选）的商品标签，会给美国消费者服下一粒“定心丸” ，让他们觉得即便是自己未曾听过的品牌和非品牌产品，也可能质量上乘，至少差不到哪儿去。

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由于中国在贸易、仿冒品及消费者保护标准等事宜上管理松散，因此亚马逊上的中国卖家在涉及产品质量和客户服务问题上的做法也出了名（亚马逊似乎一直在努力杜绝这些现象）。当然，一些美国卖家也存在类似问题，亚马逊上也有中国品牌因为高质量的产品与服务而拥有良好的声誉，比如消费类电子产品企业安克(Anker) 。
一位亚马逊发言人说，通过该公司的反造假犯罪部门(CounterfeitCrimesUnit) ，亚马逊今年起诉或移送刑事诉讼的伪造者数量大幅增加。
最近几年，亚马逊向中国卖家开放Marketplace后面临的问题变得更加明显。 2019年，我在《华尔街日报》(WallStreetJournal)的同事们在亚马逊的产品目录中发现了数以千计的违禁、不安全或是贴错标签的产品，其中大部分都来自中国卖家。同样显而易见的是，亚马逊卖家还利用亚马逊的算法规则，试图让自身产品的排名在搜索结果中尽可能靠前，更有甚者向亚马逊中国员工行贿，希望借此提高产品排名。
Avenue7Media是一家为亚马逊卖家提供咨询服务的公司，其首席执行官杰森·博伊斯(JasonBoyce)说，亚马逊Marketplace经过所有这些演变后，亚马逊显然已陷入了一场永久性军备竞赛，而对手则是那些使用违规策略和卑劣伎俩的卖家。
上述亚马逊发言人说，为打击造假、欺诈及其他违规行为，亚马逊去年投入超过9亿美元——她指出，参与打击行动的人数达1.2万。她还说，该公司阻止了250余万次企图创建新卖家账户的欺诈性尝试，较上一年的600万次有所下降。
2021年9月，在最近一轮“军备竞赛”中，亚马逊宣布，针对有些商家利用虚假及付费式评论的做法以及其他违规行为，它已封禁了3,000个卖家账户销售的600个中国的品牌。
实际上，这只是冰山一角。 MarketplacePulse创始人约扎斯·卡齐科纳斯(JuozasKaziuk?nas)说，亚马逊一直都会封禁卖家，原因涉及各种违规行为，包括产品质量差、违规使用“黑帽”策略来提升商品排名。他还说，这或许可以解释为什么深圳市跨境电子商务协会(ShenzhenCross-borderE-commerceAssociation)曾说， 2021年春夏期间被亚马逊封禁的账户总数超过5万个。