天眼|企服新战事：从能用，到可信( 二 ) 云计算

回到我们最初的论题，为什么企业服务领域需要综合型平台？
平台方面的权威专家桑吉特·保罗·乔杜里曾列出了建立一个成功平台（而非成功产品）所需的4个步骤：1、找出某个消费用例的“痛点”；2、找出生产者与消费者之间的任何互动当中的核心价值单元或社交对象；3、设计出一个促进这种交互的方法，接着看看能否开发出一个小型原型；4、决定如何围绕这一交互建立一个网络。
换句话说，我们只要将企业服务领域沿着平台逻辑反推即可：1、是否需要这样一个平台型价值网络；2、这个价值网络是否可以在交互下完成，并且可以迭代；3、是否真实存在供需双方；4、这个需求是否是社会性痛点。
以天眼企服平台为例，将之对照到这套逻辑你会发现高度匹配：3、4点无需多加论证，从前文所述行业现状即可；关于1、2点，笔者在实际试用天眼企服时发现，在选用服务前就可明确知晓该项业务的流程、日程和价格，在服务过程中，天眼企服提供专属顾问、服务全流程质检等；与此同时，平台还提供了一套用户打分机制，普通用户在接受服务后，可对服务商进行质量评价，最后平台会根据用户的实际反馈结果，对服务商进行排序。
从某种程度上来说，天眼查在用To C方式做To B，这种体验像极了我们在逛淘宝或天猫，而这种平台型网络的可迭代性和价值性是毋庸置疑的。
平台演变逻辑：从可用，到可信前文我们提到，由于企业服务领域分类过多且繁杂，而人们对企业运营层面又缺少足够的知识，因认知偏差带来的“行业黑箱”往往不可避免。
举个简单的例子，我们在日常生活中经常能听到亲戚朋友在开办公司因代办机构会计人员的不专业服务，导致事情一拖再拖，轻则影响到服务事项办理进度，重则带来不必要的税务、工商麻烦，而这些往往都是因为行业缺少可信的平台所致使的。
据美国《财富》杂志报道，美国中、小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年，而中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。这个数据映射到企业服务领域，最直接的表现是人们需要花费大量时间和精力去寻找和筛选优质的服务提供商。如此一来，无法专注于主营业务，势必导致企业寿命缩短。
事实上，这已经成为一众企业经营者的痛点刚需。
以服务商准入和管理体系而言，如果不能形成聚合效应，筛选机制只是空谈。而想要形成优质服务提供商的聚合就要做到两点：1、有足够多样本；2、平台足够懂他们。这意味着平台既要有强大的“数据库”，也要有强大“数据库”处理和分析能力。
言下之意，想要成为该领域“最合适的选手”，企业自身基因将显得异常关键。从某种程度上来说，这也解释了为什么天眼企服能够快速切入做成综合型平台，并实现突围，关键就在于其背靠天眼查让技术和流量基因得以延续。
一方面，天眼查拥有足够丰富且多维度的企业数据，近3亿市场主体信息的商业查询平台，让天眼企服对入驻服务商的资质、信用了如指掌；另一方面，依托天眼查人工智能算法分析能力，大数据挖掘、建模的优势平移，天眼企服在连接企业与服务商、精准匹配供需两端需求、提供优质服务方面时，可以让企业方找到可信服务商，让服务商找到自己合适的业务。
【天眼|企服新战事：从能用，到可信】从天眼企服近期阶段动作来看，它明确提出了可信服务、可信价格、可信评价，定位于打造"可信企业服务平台”。其中，"可信服务"主要通过服务商准入标准化、服务流程标准化、知识普及标准化三方面来实现。举个简单的例子，天眼企服仅允许具有服务能力和相关资质、成立一定年限、行业内有一定影响力的服务商入驻，平台统一服务主流程，用户下单后也可在订单详情中实时跟踪服务进度。通过精细、全面的制度设计，天眼企服构建了一个足以让信任生根发芽的平台生态。