天眼|企服新战事：从能用，到可信云计算

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新眸企服组作品
撰文｜凌石
编辑｜栖木
首先需要说明的是，这是一篇有别于一般意义上企服领域分析框架的文章。
关注企业服务的读者们或许对Salesforce、Workday、有赞等比较熟悉，但事实上，在中国企业服务市场，还存在着一个相对“隐秘”的掘金空间，即围绕企业全生命周期服务（比如工商服务、财税服务、知识产权等）的生意。
中国产业发展研究院曾公开提到：现阶段，企业服务已渗透到经营管理全部链条，延展涉及多个细分环节，诸如人力资源、财税工法、协同办公、品牌设计、知识产权、数字营销等，企业服务本质上具备多样化的应用场景，市场很大但却缺乏真正的综合型可信平台。
这背后的原因其实很简单——和广阔的发展空间相伴而来的，泥沙俱下、行业失序等副作用难以避免。
企业服务，除了大家比较熟知的SaaS、云计算等专注于公司底层架构的产品，还有企业基础服务这个特殊的存在。由于这类服务进入门槛较低，有序经营的规范企业和家庭小作坊式的运营机构往往并存，各自为政、无序发展、服务水平参差不齐等问题已经是常态，优质服务商难脱颖而出。
若想要跳出既有框架，就意味着需要一个标准化的综合型企服平台。一方面，能囊括足够多的优质企业服务提供方；另一方面，能完成供需关系的精准匹配，这意味着要做到双向“可信赖”，即企业经营者和企业服务提供方对于平台的信赖，在此基础上形成企业经营者、企业服务提供方相互信赖的闭环。
对于大多数玩家来说，这是一件难而正确的事，因为这种综合型平台在本质上是广义的，既囊括了上层的PaaS层（狭义上的平台）和SaaS层（是否能深度连接SaaS服务商），也要有底层的云计算、AI和大数据能力。这就意味着想要切入该领域面临最大的难点是，并非无意愿去做，而是没有能力和精力去做。基于此，本文新眸将着重分析以下3个问题：
· 为什么说企业全生命周期服务领域需要综合型平台？
· 就平台而言，可信赖为什么不可或缺？
· 在未来，这种综合型平台会不会成为一个独角兽？
新的“轴承”学过机械设计的人都知道轴承，它的主要功能是支撑机械运转，是当代机械设备中一种关键零部件。
事实上，企业服务领域也需要新的“轴承”，即标准化的综合型平台。
目前企业服务市场主要分为技术驱动型产品和专业驱动型平台。
技术驱动型产品，也就是咱们所熟知的云计算、SaaS等热门企服领域，这类产品更专注于企业底层架构服务的产品，完全由技术驱动，具有一定的门槛，所以秩序相对规范；而专业驱动型的平台更偏向垂直属性，非综合型平台。虽然有慧算账、权大师、知呱呱等在垂直领域建立规范平台，但因过于细分垂直，平台影响受众被局限，从而给了各种靠本地资源、运营获客的“地头蛇”钻空子的机会。
就当下竞争格局而言，平台型产品根据自身不同特性，大致分为四类玩家：主打综合型服务的天眼企服，背靠流量的阿里云，主打自营式的权大师、知果果、知呱呱以及主打加盟的快法务、慧算账。
四类玩家，各具特色。接下来，我们依次进行分析：
天眼企服是天眼查旗下的可信企服平台，打法关键在于“从自营式实践到平台化探索”，即以聚合行业优质服务提供商作为切入点，在固有服务模式上做标准化加法，营造相互信任的平台生态；阿里云则面向宏大数字世界基础设施，特点是拥有品类丰富的软件库，但不够“专”；自营式玩家侧重于小而美，可以为部分用户提供优质服务，但无法覆盖数量庞大的企服用户；而加盟式的平台品控难，品类缺乏多样性，难以持续提供可信赖的服务。