小红书|从“人，货，场”的角度分析内容电商——小红书及其竞品分析( 四 )

通过分析三款产品的用户购物路径，我们可以得出，如果想要达到产品业务的闭环，那么就一定要注重用户购物路径的闭环。
由以上分析，可得出小红书如果想做好用户购物路径的闭环，需要做到以下几点：
（1）打破小红书是一个种草软件的用户固有认知。告诉用户小红书不仅可以种草，还可以买买买。
（2）吸引第三方商家入驻，扩充小红书商品品类。（小红书正在做了）
（3）平台扶持更多入驻商家的内容种草和平台自营商品的种草测评。提高用户使用小红书后能完成“刷到视频——种草——小红书购买——社区内传播”的闭环路径的概率，提高站内用户走通闭环路径的概率，更有利于打破用户对小红书只种草不拔草的固有认知，同时也提升站内转化率。
（2）社交电商对“人”的重构
社交电商通过人与人之间的裂变式传播来触达更多用户，用户购买者也是推广者。而我们分析的抖音，小红书和蘑菇街三款产品中，既是购买者也是推广者的上都是网红KO L或KOC，其中抖音和小红书的分享主要是以视频博主和小红书达人为主。在主页获得推送和较大流量的展现者，大都以KOL的形式出现在其他用户眼前。
作为一个消费者，我们在抖音和小红书中购买了商品之后，我们很少会在抖音上发布视频，去讲述我在抖音商店橱窗中买完商品之后的感受，或者在小红书上发布我从小红书上购买了商品之后的体验。
因此对大众来说，如果我们在抖音或小红书上买到了好的产品，最多会分享给我们的亲朋好友。
从社交电商对人的重构这个角度来讲，我们既是购买者也是推广者，推广者这一角色，我们在小红书和抖音平台上并没有很大参与感。而在蘑菇街上，我们可以通过发表买家秀和look来反馈在蘑菇街上买完产品之后的感受，发表的评论还可以被其他用户看到，成为他们买东西的参考。
经常发表评论的用户，因为“会买东西”这一点成为这个平台的KOC。
在这一过程中，大众用户不需要通过精心的经营就可以成为这个平台的消费意见领袖。
评价体系的建立也是完成用户购物路径和裂变传播的重要一环。
四、关于“货”角度的分析1. 商城品类选择上文提到如果要完成用户购物路径闭环，要商品足够多，支撑红人的种草。但小红书毕竟是以内容社交为主的平台，而不是像淘宝一类的购物平台，因为多方面条件限制，使得小红书商城品类目前不可能达到应有尽有。但是可以根据内容类社交电商的特点，将适用品类的优先级排在前面。

文章插图
社交电商的分类有不同种，例如拼购类，会员制，社区团购类，内容类社交电商等。小红书为典型的内容类社交电商，那么从选品上我们可以排除掉其他类社交电商平台中独占优势的商品。例如拼购类社交电商，代表平台为拼多多，适用的商品为生活日用类，单价较低的商品，以低价来吸引用户。
会员制的社交电商，适用商品则是有一定毛利空间的商品。社区团购类适用的商品，典型的就是日常消耗用品和蔬果生鲜等。而作为内容类社交电商平台，低成本走量的生活日用类商品优先级可以排在后面；消耗日用品和蔬果生鲜类优先级可以往后排。
小红书中笔记类内容较多，而笔记类内容往往会与测评和产品体验相关，能进行测评和产品体验的商品往往单价都不会太低，或者在挑选时用户会对其质量和使用感受有一些要求，并且此类商品的使用体验是能够通过图文直观呈现出来的。多以化妆品、服装、电器、数码产品为主，那么在吸引第三方商家入驻时，可以给予这些与热门内容相关的产品更多的扶持。