5000字方法论：4个细节，决定私域能不能赚钱( 四 ) 私域在疫情之后

2：问卷调查法
调查面广，能够获得大量用户的数据，但缺点也很明显，问卷的选项设计很容易左右用户的回答。所以一般先是用户访谈做定性，问卷调查再做定量。
3：情景代入法
进入到用户真实的情境中去，缺点是费时费精力。比如，你是做母婴产品的，那你就要去真实体验宝妈的生活，跟她们做一样的事，吃一样的饭。
2）换位思考
在做任何一项运营动作前，换位思考，如果我是用户，我收到品牌发来的消息，做的运营动作，我会怎么想，我会怎么做，我会不会认可。
这要求运营者具有同理心、客观理性看待事物。
3）数据反馈
基于用户行为、消费数据、平台数据来进行分析。
比如，你每发一条朋友圈，都记录点赞、评论数。一周后，发现其中有2个角度的内容，用户点赞量、评论量特别高，那么就证明这种类型的内容深受用户喜爱，下次可以优化，多发。
比如，你有几款产品销量特别高，那么就说明深受用户喜爱，下次可以提炼共性，重点开发此类产品。
最后，做下本章的总结：
1）私域通用的GMV计算公式为：用户数量*留存率*转化*复购次数*客单价。假设每个环节跟同行相差10% ，最终GMV只有同行的59%
2）私域中常犯的四个细节：不像人、没有人、不分人、不管人
3）打造人设，需要符合品牌调性、用户圈层、专业认知、正面形象
4）有精准的流量才算是真正的有流量。如果无法做到，那么我不建议做私域，应该首先解决品牌最初的获客问题
5）用户标签体系：静态标签、行为标签、消费标签、层级标签
6）用户分层两种方法：基于业务的关键节点、基于RFM用户价值模型
7）从用户视角出发的三种方法：用户调查、换位思考、数据反馈
-END-
来源｜番茄运营
整编|餐饮O2O-小贝

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