团购|深度调查：到底是谁打败了社区团购？( 二 ) 刷单|生鲜|客服|手机行业

从表格中可以窥见，这些平台的产品或多或少都存在一些产品质量问题，尤其是瓜果蔬菜此类的非标品还有生鲜货物，均有可能在采购、保存和运输的过程中出现损坏或者保存不当造成商品的新鲜程度不佳的问题，难以实现菜市场一对一现买现卖的质量保障。
小羽体验了取货过程后，发现社区团购的存放环境相差很大。那些依托于快递点的站点，往往存放环境比较脏乱差，货品一般都放置在快递架上，甚至有的还有小虫在旁边飞来飞去。而类似于小吃店的站点相对而言环境较好，货品有专门的存放区域，甚至有的团长会帮忙把货品放在冰箱里，不过这些与平台选取的合作站点以及团长自身关联度较强，社区团购平台较难管控。
02缺陷一：产品品质谁来管？
产品出现质量问题，对于平台来说根源可能出在了选品上，某家社区团购平台向陆玖财经透露了选品的相关流程，社区团购平台在选品时，主要关注于质量和性价比两大块。
首先供应商需要拥有生鲜类产品相关资质证明，比如肉类就需要符合国家的检疫标准，其次就是比价格，品质好性价比高的品往往容易被选中上架。平台方面也会定期对供应商进行审核，被录入后，如果后期出问题、或者在某段时间内退款比较多，一般就会被淘汰。他们还表示：“这基本上是行规。 ”
可以看到，平台选品的过程中并不是质量为上，而是同时兼顾性价比。在质量要求上也只是需要满足相关的标准，并在出现问题后积极进行事后干预来控制产品的质量问题。但事实却是，如果没有严格的选品标准进行事前的产品筛选，很难保证高质且稳定的产品供应。
经常在社区团购下单的用户木子表示：“我感觉在社区团购买东西需要看人品，有时候就会遇到很新鲜的菜；有时候可能这个品卖得不太好，我正好买了，那我拿到的就不太新鲜，很难有我这一单的所有产品全部都很满意的。但因为本来价格就很低，再加上一些红包之类的优惠，我纯属拼人品薅羊毛行为，也就懒得去找团长和客服进行售后对接。 ”
一分价钱一分货，社区团购低价的代价就是商品品质无法得到保障。平台中看似有许多羊毛可以薅，可如果不幸买到不新鲜的蔬菜水果，许多用户往往也就是选择吃个哑巴亏，毕竟内心也不会有太高的预期，最坏的结果无非就是以后可能不再使用该平台或者不再购买该商品。
那么这时候社区团购的目的也就达到了，既有了流量，也有了成交量，羊毛就这样反过来被狠狠地薅了一把。就算有平台保障，可以极速售后退款，但用户从下单、取货、售后交涉这一系列的环节中，损耗的时间成本又由谁来负责？
下沉市场的老铁们，就这样心甘情愿的，交了一笔智商税？到底谁来管管社区团购？老铁们就该沦为被割下的韭菜么？
可以看到，从2020年底到现在，国家针对社区团购的监管仍在不断加强。
2020年12月，国家市场监管总局在行政指导会提出了“九不得” ，主要围绕低价倾销、大数据杀熟、商品品控等多方面，强调互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为。
今年3月，国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等背后公司的不正当价格行为进行顶格罚款，共计处以罚款650万元。
5月27日，因存在不正当价格行为，市场监管总局对十荟团再次作出行政处罚，罚款150万元，并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。
5月28日，商务部等12部门再次发文，表示支持便利店、生鲜超市等进社区，建立健全社区团购准入规则。