社区|“无G”遭遇战：感受科技与老人之间的距离( 四 ) ppt|北京邮电大学

2014年，马勤在蓟门里社区发起成立了老党员先锋队，其中一项重要的活动就是鼓励社区里的老人一起用手机、用电脑。如今，这支先锋队的成员已从最初的20多位增长到230多位，“都是同龄人，一个带一个，一个教一个，谁也不会不好意思”。
2020年，夕阳再晨在全国19个城市开展了关于老年人智能手机使用现状的调查。数据显示，由于有充足的闲暇时间，再加之智能手机在日常生活中使用频率的增加，72.1%的老人希望系统学习智能手机，且对接触互联网不存有抵触心理。“这一调查结果与人们习惯性地认为老年人抗拒新事物的想法有很大偏差。”高天祺表示。
助老10年，张佳鑫发现，当教学方法和内容得当，老年群体的学习能力也能呈指数性上升。他记得，多年前仅是教老人用电子邮箱就花了两周，后来学习微博只用了一节课，“当老人熟悉了智能化‘语言’，他们并不比年轻人差多少”。
甚至从某种角度来看，老年群体还走在技术发展的最前沿。张佳鑫说，在经历了拼音、手写、纵横码等多种输入法后，语音输入的出现基本解决了老人打字难的问题，“现在，语音输入可以识别多种方言，助老课堂早已取消了打字课程”。
盛年不重来，人生可再晨
学会操作智能化工具，只是老年群体进入数字时代的第一步。接下来等待他们的，是潮水般涌来的海量信息。“突然出现的弹窗、下载链接，每一个都不好对付。”虽然已和互联网亲密接触10来年，马勤依然会不时遇到“拦路虎”。有一次在网购时，App提示可领取红包，“结果点着点着，红包没出现，我还赔进去了50元”。
数字素养和信息辨别能力的缺失，让老年群体成为新型谣言和诈骗的主要攻击对象。无奈之下，回避成了老人自我保护的方式。张佳鑫说，直到现在，虽然许多学员掌握了移动支付的方法，但为了防止受骗，只要有可能，他们依然会优先选择现金付款。“现在，科技助老课程加入了预防诈骗、识别谣言及购物陷阱等内容，提高老人的数字素养。”
经过10年的发展，夕阳再晨在全国百余所高校已拥有了20多万助老志愿者。但这样的扩张速度，远远赶不上老龄化的速度。
如今，越来越多的力量正在参与到帮助老年人跨越“数字鸿沟”的行动中。去年11月，国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。目前，多家科技公司推出了“一键叫车”服务，着手解决老人出行难问题。
同年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。今年4月，该部门又接连推出《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，明确了网站与移动应用适老化改造的规范，例如适老版App禁止出现广告弹窗、网站需提供特大字体等。
在张佳鑫看来，技术层面的改善只是“搭桥”的第一步。“政府出措施，企业出技术，公益团队和社区提供服务。更重要的是，整个社会生态都要有‘适老’的意识和空间。”
今年5月，在夕阳再晨成立10周年庆祝大会上，作为优秀学员代表，马勤上台秀了一把最新掌握的“高科技”：用手机智能语音播报功能代替自己朗读了一段“学员感言”。
“盛年不重来，一日难再晨。”在数字化时代，陶渊明千年前的感慨正在被赋予新的含义。夕阳再晨的英文名称被定为“see young”，“只要愿意，夕阳和朝阳可以一样美丽。”张佳鑫说。