社区|“无G”遭遇战：感受科技与老人之间的距离( 二 ) ppt|北京邮电大学

这样的画面，与10年前张佳鑫第一次组织科技助老活动的场景形成鲜明对比。
受到与姥姥连线失败经历的启发，学通信信息工程专业的张佳鑫有了帮助老人学习使用电脑和上网的想法。2011年5月，在希望工程“激励行动”的支持下，张佳鑫拉上12位同学，踌躇满志地开始实施计划。他们给项目起了个很有朝气的名字：夕阳再晨。
然而，13人团队出师不利。“打遍了北京东城区和海淀区所有社区的电话，都对我们的活动没什么兴趣。”张佳鑫对当年的“惨状”记忆犹新。最后，海淀区羊坊店街道有色设计院社区的回话成了救命稻草，“来试试吧”。
第一次上课，张佳鑫他们提前几天贴海报、发传单，活动当天还带去了好几包瓜子、水果。到了社区，他们见到老人就问：“要学电脑吗？”结果差点被人当成骗子。
两个多小时里，总共只有5位老人走进课堂，其中有几个还是路过时被软磨硬泡“抓”来的。带去的水果剩了很多，最后都送给了社区里看门的大爷。
“学这些干吗？”首秀惨淡收场，带着社区工作人员和老人的疑问回到学校，张佳鑫意识到，“助老”，不是一厢情愿就可以的。
再去上课，夕阳再晨请来了舞蹈、书画等社团的同学，把文体表演引入课堂，解决吸引老人来的问题。第一堂课使用的课件也全部被废除，“跟老人讲什么是硬件什么是软件、MB和GB之间有什么关系，他们既不感兴趣，也不容易听懂”。
教老人真正需要的电脑知识，成了打开局面的关键一步。张佳鑫记得，那几年流行做PPT，“可老人一不求职二不汇报工作，即使上一堂课认真学了，因为用不上，下一堂课他们就忘了”。
无意中，有志愿者发现有的学员喜欢在电脑上相互“秀”照片，于是那段时间，科技课堂变成了分享会，“小老师”们协助学员用PPT展示自己的花草照、宠物照、旅游照……老人们一边交流着生活日常，一边就学会了怎么制作简单的PPT。
好口碑逐渐传播，越来越多的社区向张佳鑫团队敞开了大门。2011年晚些时候，科技助老课堂进入马勤所住的海淀区蓟门里社区，他成了当时为数不多主动报名求学的老人。从最简单的开关电脑、浏览网页，到听音乐、修饰照片，再到QQ聊天、发表文章，马勤越学越上瘾，是班里出勤率最高的学员，“偶尔有事去不了，我还会向‘小老师’请假”。
2012年，智能手机开始在国内快速普及，数码相机、平板电脑、ATM机也越来越多地出现在老人的生活中，助老课堂的教学内容随之从电脑扩展到多种智能设备。
教小学生解微积分
“你看，这是最近社区活动的照片……”不知什么时候，正学着线上挂号的董爷爷翻起了自己的手机相册。“小祝老师”并不打断他，反而饶有兴趣地听着老人的介绍。“学会当一个倾听者，是与老人相处的第一步。”“小祝老师”颇有经验地说。
出生于2000年的“小祝老师”名叫祝康，是北京邮电大学经济管理学院的一名大三学生。作为一名 “互联网原住民”，怎么把自己几乎天生就具备的数字化知识教给老人，是祝康最大的难题。第一次到助老课堂，他只会呆呆站着，不知如何与比自己爷爷奶奶年纪还大的学员交流。有经验的师兄示意他坐下，再把身体向老人倾斜——首先在身体语言上表示出主动与亲切。
“就像是小学生面对微积分题目。”助老课堂上，有学员这样形容刚开始使用智能设备或全新App时的感受。除了老人本身学习能力和思维能力的退化，智能产品在适老性方面的缺失是造成这种现象的另一个重要原因。
“为了学习线上约车，笔记记了好几页。” 82岁的李莉老人背有些驼了，在课上抄写讲义时她几乎要趴在桌子上，“可实际操作时一步错了，又要从头再来。”她有些无奈地笑了笑。