今年618是淘宝天猫融合半年以来的第一次大促 , 看得出来 , 天猫并未像往年那样强调GMV , 而是将重点放到了价保退差这类精细化服务上 , 以达成全链路提升用户体验的目的 。
与价保退差类似的贴心服务 , 天猫此次还推出了不少:
比如 , 在玩法规则上做起了减法 。 为了避免用户熬夜 , 本次天猫618将大促时间提前至晚八点 。 同时 , 叠猫猫等互动游戏也不再设置强迫性任务;
再比如 , 在购买服务上更加个性化 。 比如不少网友提到的“多地址下单”功能 , 让大家在购物时能与家人朋友共享超值的商品和服务 。
另外 , “购物车凑单”功能也让消费者可以专心选购自己心仪的商品 , 省去了烧脑算满减的后顾之忧 。
京东:高投入强化物流 , 服务深入下沉市场
京东作为618的发起者 , 除了延续“晚8点”不熬夜体验、将“头号京贴”升级为跨店满减(满299减50)之外 , 还加大了其最有优势的物流环节上的投入 。
一方面 , 京东物流“三位一体”供应链技术全面升级 , 使得其仓运配等全链路预测准确率均值超95% , 运营效率大幅提升 。
另一方面 , 京东物流供应链网络触达的企业和国家仍在持续增长 。 数据显示 , 截至今年6月 , 京东自营海外仓面积实现同比增长100% , 国际供应链网络触达近230个国家和地区 。 而且 , 京东物流与中远海运物流、药采采、欧洲综合物流服务商MW Logistics等企业的一体化供应链合作项目也在618期间陆续落地 , 为618打好了基础 。
值得一提的是 , 京东物流在乡镇领域的布局 , 正在帮助其物流服务深入至下沉市场 。
京东官方数据显示 , 今年618有94%的区县和84%的乡镇实现当日和次日送达 , “全品类小时达”覆盖全国1700个区县 。 同时 , 京东物流还为产地产业带的农户、商家全面开展供应链物流服务 , 产地农特项目业务单量同比增长184% , 以实际行动助力乡村振兴 。
拼多多:百亿补贴再发力 , 打响生活刚需保卫战
为激发手机和家电产品的消费活力 , 百亿补贴再度成为今年拼多多618的重点项目 。
在手机类目上 , 拼多多百亿补贴秉承“直降到底”的原则 , 平台联合品牌方、运营商多重让利 , 最终取得了不错的成效 。 数据显示 , 截至6月18日23:59 , 平台手机类目的销售额和订单量均实现翻倍增长 。 其中 , 手机销售额同比增长了148% , 订单量同比增长118% , 且销售额破亿的店铺同比增长了3倍 。
家电类目上 , 由于在30亿消费红包基础上还采取了百亿补贴二次覆盖等优惠方式 , 拼多多家电全品类销售规模同比增长103% 。 其中 , 国内外家电品牌 , 仅品牌官方旗舰店的数量就同比增长182% , 商品数量也同比增长264% 。
与此同时 , 拼多多已成为不少消费者购买日化、美妆等生活刚需品的优先选择 , 这两大品类今年618在拼多多均表现不错 。
在5月23日年中大促的开门红阶段 , 日化品类销售最先破亿 , 联合利华、维达、立白成为品牌榜单前三名 , 日化品类整体销售额同比增长110% 。
美妆方面 , 美妆产品的拼单量同比增长122% 。 资生堂、兰芝、露得清等官方旗舰店销售平均同比增长超200% 。
当然 , 美妆产品能成为拼多多此次618的一大亮点 , 主要得益于近期一大批品牌官方旗舰店的集中入驻 。 截至目前 , 包括欧莱雅、资生堂、珀莱雅、薇诺娜、百雀羚等在内的上千家国内外美妆品牌官方旗舰店均已入驻拼多多 。
03总结总体来看 , 今年618 , 不论是消费端还是平台端 , 都比往年“保守”许多 。
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