李佳琦|今年的618怎么了?顾客不剁手,商家在躺平,平台干着急( 二 )


哪怕李佳琦在直播间用唢呐和鼓卖力吆喝 , 似乎消费者都不买账了 。
今年618之前 , 李彤已牵线品牌在李佳琦直播间上播了两次 , 状况良好 。 虽然销售额比薇娅少30%-40% , 但退货率低、差评少 , 而在薇娅直播间的退货率能达到40%-50% , 没想到第三次就播不了了 。
李佳琦停播四天后 , 他的团队还在通知李彤交6月9日珠宝节的坑位费 。 到了8日 , 天猫小二开始问她“这个月还有多少计划” 。 珠宝节当天 , 李佳琦的直播还是没消息 , 正式宣告李彤之前的努力扑了空 。
比起与薇娅合作泡汤时的惊慌 , 这一次公司上下稍显淡定 。 今年618 , 他们没有把鸡蛋放在一个篮子里 , 除了李佳琦 , 还找了蜜蜂惊喜社和抖音的琦儿 。
但李彤依然有些不安 , 失去了李佳琦 , 还有一堆残局需要收拾 。 和薇娅的合作把这个品牌线上的消费人群从25岁变成了35岁 , 原本希望李佳琦能在618期间把用户群扭转过来 , 但暂时没法实现了 。 为了上李佳琦直播间备下的货该如何尽快周转 , 更是摆在李彤眼前最棘手的问题 。

震荡

6月1日 17:00

强烈的震感突然袭来 。
6月1日傍晚17时 , 四川省雅安市芦山县发生6.1级地震 。 3分钟后 , 12公里外的宝兴县又发生了4.5级地震 。 MCN公司焱兔文化的总经理王峰 , 人生第一次体会这么真切 。 他在距离震中100公里的成都盯直播 , 公司的主播们比他淡定 , 十多分钟后 , 王峰心有余悸地到朋友圈感慨:“地震来了 , 没一个下播的 。 ”
比起地震 , 过去两个月来生意上的震荡给王峰带来的冲击更大 。 他所在的MCN公司 , 赚的是给品牌官方直播间代理运营的钱 。 今年农历春节的时候公司还都是盈利的 , 但从4月份开始 , 账面上的收入跌了三成 。
首先是账期大大地拖长了 。 以往王峰公司和品牌方基本上是一月一结 , 3月的服务做完 , 4月中旬就可以得到扣除退款的销售额 , 从而计算出佣金和服务费 , 让品牌方打款 。 但今年到了该算账的时候 , 很多品牌丢来了延迟付款的通知 , 理由大多是居家办公财务无法结算 , “你也不知道是技术问题 , 还是真的付不出来” , 现金流的压力一下子到了王峰这里 。
还有更不好的信号 。 不少和王峰公司合作的品牌 , 直接砍掉了四五月份的直播——要么是大仓在上海的客户 , 根本发不出去货;要么是跨境货物比如化妆品库存消耗完了 , 新货进不来 , 也没有东西可以卖 。
这两个月是冲刺备战618的前哨战 , 大家都摩拳擦掌 , 备货的备货 , 预热的预热 , 从来没有这种不播了的情况 。
客户不播 , MCN公司就拿不到钱 , 但王峰只能选择理解 。 没货的情况下还直播 , 对于品牌来说 , 给MCN的费用就打了水漂 , 还会被买家投诉 。 “客户也焦虑 , 他们也不想关直播 , 一旦关播两个月 , 直播间的等级就会下降 , 流量也会少很多” 。 王峰也不希望客户损失太重 , 大家都是一条绳子上的蚂蚱 , 日后还是要靠他们赚钱 。
王峰没有坐以待毙 , 开始积极找法子自救 。 拓展新的客源是一个思路 , 但在充斥着不确定性的大环境下 , 品牌方都趋于保守和观望 。 “品牌找MCN做直播 , 大多是两个方向的需求 , 一个是做品牌认知 , 希望更多人能看到自己 , 比如专门做直播间的粉丝数 , 这种不以销量为前提;另外一个就是卖货 , 我投入了多少 , 一定要卖得更多 。 ”
王峰发现 , 今年他接触到的品牌 , 诉求都是卖货、回本 , 务虚的东西没有一个品牌再去玩了 , 都很实际 。 他的预期也降低了——能把现有的客户稳固好 , 销量也尽量不要下跌 , 如果跌也不要跌得太狠 。