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【vpn|直播电商的信任危机！快劝劝“嘎子哥”们吧！】

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中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民的短视频使用率为90.5% ，短视频用户规模达到9.34亿。短视频与直播、电商相互加成，让快手、抖音等短视频平台成为重要的直播电商阵地。

当前已进入数字经济发展的电商2.0时代，直播电商呈现出爆发式增长的态势，但也出现了直播营销人员言行失范、假冒伪劣商品频现等现象，像辛巴、“嘎子哥”等案例层出不穷。究其本质，光生传媒认为，主要还是在于个别从业人员诚信的缺失以及信任保障机制的缺位，在未来，这些案例只会越来越少。

数字经济的本质是信用经济。以往在信息不对称的情况下，好的商品可能会被淘汰，劣等商品会逐渐占领市场，出现劣币驱逐良币的现象。在直播电商生态中， “熟人社会”带来了天然的初始信任，信任不仅不应成为商业利益的消耗品，反而要创造更多商业价值和社会价值，助力在更大范围消弭信息不对称的核心要素，像李佳琦、三农领域的带货等都是靠粉丝的信任去提高直播销量的。
最近，抖音的一系列动作为KOE（关键意见员工， Key Opinion Employee）的兴起提供了更好的平台土壤，为信任电商的发展提供了强大推力。
一、公域转向私域，粉丝黏性增强
抖音的基本算法是基于公域流量的。公域流量就像是广场上的散客，算法会将这些散客推送到转化率高的账号或直播间。这种方式对于主播留人的要求极高，同时也导致抖音的粉丝粘性不高。一个大V账号，如果粉丝不够垂直，其销售转化率完全有可能赶不上一个二三十万粉丝的中腰部账号。

以希箭卫浴官方旗舰店为例，最初直播间在线人数只有个位数，场观突破不了1000 ，销售额从0到上千徘徊。

到现在，近30天销售额已经突破500万，日销售额突破20万，且各项指标都在稳定增长。在短短一个月内做到如此规模，正是得益于其产品的高质量和主播的专业能力吸引了大量的用户，成功的将游客转化为消费者。
随着抖音电商日渐成熟，其对GMV（商品交易总额）的要求也更高。对此，光生传媒认为：抖音需要更多粉丝黏性高、转化能力强的账号，这要求抖音达成公域流量和私域流量之间的一种良性平衡。
前段时间，抖音推出了铁粉成长（内测）功能。所谓铁粉，是指那些和账号互动频繁、活跃的粉丝。粉丝总量中，铁粉占比越高，平台给予账号的自然流就越高。以前一个账号发布短视频新作品，平台先把视频推给公域的散客看，互动反馈良好，就进行叠加推荐。现在的铁粉机制则是优先推给粉丝看，粉丝互动反馈良好，再推到更大的公域流量池。