vpn|直播电商的信任危机！快劝劝“嘎子哥”们吧！( 二 ) ETC|Linux|网络安全|操作系统

算法机制变革的背后，是抖音流量私域化的战略转型。很多百万、千万级账号的粉丝黏性并不好，铁粉占比严重偏小。像迅猛龙、方圆等娱乐、颜值类的账号虽然粉丝量大，但是几乎都是泛粉。而很多小号哪怕只有一万粉丝，只要粉丝黏性够高，就有可能得到比很多大号更多的流量扶持。

这对于KOE绝对是一个好消息。 KOE是企业内部具有一定专业知识的员工，他们的名气肯定不如那些知名大V ，所以其账号的粉丝量级一般不会太高。此前，面对占据着强势地位的KOL ，弱小的KOE普遍没有优势。但有了铁粉系统，情况就有可能极大改观。因为现在的流量密码不是依据粉丝的绝对数量，而是看铁粉比例的大小、看铁粉的播放数据。
对于背后有公司品牌（包括商品、供应链、服务）支撑的KOE ，推荐自家的产品，通过得当的私域运营，在打造铁粉上具有相当大的优势。
二、从兴趣到信任，非KOE莫属兴趣电商到信任电商的演变，其背后是流量的私有化，也可以说是普通粉丝需要完成“铁粉化” 。铁粉意味着高度信任，而这个过程和结果需要通过KOE来落实完成。品牌本身是没有温度的，在电商直播行业， KOE必然是承担流量私有化转化任务的第一责任人。
在这一点上， KOE和KOL有很大区别。比如：亲子图书赛道的头部达人，根本不用介绍图书的内容，只要在直播间吆喝一声，瞬间就能完成上千单的交易。其中一部分图书，主播本人可能根本没有时间细读就会直接推荐给粉丝。这种直播方式销量可观，但后遗症也不容小觑。

虽然有选品团队负责图书质量把关，但事实上，把关的重点往往是图书价格或佣金，而不是图书的内涵和品质。而该领域的KOE往往是图书出版机构的员工，对于自家生产的图书拥有最详尽的信息，从而拥有最大的话语权。虽然粉丝无法充分鉴别商品的优劣，但他们对真情实感的推荐和只为逐利的推销是分得清楚的。
从直播购物品类偏好来看，消费者在直播电商购买的品类大多为服装、日用品、美食、美妆，其中选择服装的消费者最多，占比63.6% 。

在不同的品类中，信任电商会将消费者的信任指数纳入到商家推荐机制中，把商家曝光流量、经营权益与信任评估结果进行关联，信任指数越高，商家的曝光量就越多。信任指数涵盖了商品质量、服务水平、主播能力、产品体验、售后服务和社会评价等方面的动态评估指标。信任指数的波动，是消费者在种草、拔草、使用、售后等各个环节的动态反馈，也是引导商家改善经营、优化服务的依据。

经光生传媒统计，用户直播购物的核心因素还是围绕产品和主播，是对产品的信任、主播的信任，这一系列的数据恰恰是信任经济的最好体现。
看似简单的信任指数，背后其实是直播电商对数字治理体系化的思考。这不是“头痛医头、脚痛医脚”的被动治理，而是以“变堵为疏”的思路去主动改变，让数字治理带来更多价值。
数字经济的发展开始全面迈入拓展期。直播电商行业发展时间较短，在政策环境、行业标准逐步完善的当下，有机会抓住“合规发展”的大机遇，完成行业治理和信任建设的全面转型。相较于传统互联网行业，直播电商在人际沟通、社会互动方面的优势，大大降低了消费者、商家和平台互动的成本，有助于社会各方形成“信任共治”的新格局。

综上所述，光生传媒认为：当信任生态建设有更多力量参与和决策，将孕育出的全新商业逻辑和机遇。在大大降低传统治理模式下巨大成本消耗的同时，商业价值和社会价值有机统一的生态系统，也能为直播电商的可持续发展提供强劲的内生动力。从这个意义上说，直播电商未来的竞争是平台治理水平的竞争，而信任建设和私域流量池将成为直播电商进入2.0时代的核心竞争力。