美团|?打破偏见，转转捅破二手行业“免费”的窗户纸( 二 ) ebitda

在国外，二手交易收费比较普遍。

比如日本的Mercari、美国的二手交易平台PoshMark、Tradesy等。

从这些国外平台看，如果只是做一个撮合，类似于闲鱼和转转“自由市场”的C2C交易，通常是收10%的服务费。

如果做了中间服务，比如做C2B2C模式下的质检等，一般能收20%-30%左右。

the realreal基本可以收到34%左右的费用。通过付费享受服务，早已被国外二手交易用户普遍接受。

中国二手市场相对落后，消费者对“付费”也比较敏感。黄炜觉得，一个很重要的原因是，国内二手交易行业，因为一些公司坚持的“免费”模式，带来了不太公平的市场竞争环境。

比如把用户“免费”吸引进来，但是如果平台不做服务，生态可能会很乱，大家交易时，还要担心会不会“翻车” ，信任度差，就不能形成好的循环。

在被问及“闲鱼都还在免费，体量小一些的转转为何敢于开始代扣支付通道费”这一问题时，黄炜坦承，目前国内C2C二手交易体量最大的平台确实是闲鱼。

闲鱼之所以不收费，在业内看来，很重要的一点是因为其并不是一家纯粹独立出来运营的公司。

在阿里体系内，闲鱼有可以从淘宝获取流量，获取用户的优势；此外，支付通道还可以获得支付宝、花呗等支持。

黄炜直言这种“免费”不是一个长期的可持续的策略；一家公司如果长期不收费就无法投入更多来提供更好的服务。

从市场前景看，中国的用户人数更多，二手市场规模更大。

但现状是，世界上其他二手交易市场发展很好的地方，提供C2C交易的平台几乎都在收费，国内的状态恰恰相反。

此外，有的国家仅提供C2C交易的主流平台就有10多家，在国内明明市场前景更好，到现在这么多年也只发展起来两家在做C2C交易。

其中转转都因为支付手续费的事情补贴了近两亿元人民币，很难想象一个普通的初创公司该怎样才能在“免费”的竞争环境下存活下去。

公平竞争，选择权交给消费者

在这种“免费”竞争模式的影响下，最开始同样是以C2C为主的转转， 2019年开始把发展的重点放在有服务的交易平台上。

比如在C2B2C模式下，转转在业内率先推出了质检、7天无理由退货、质保以及售后等服务，致力于为买家和卖家搭建更便捷、更靠谱的服务平台。

“在整个二手行业里，有比如手机3C、二手奢侈品，再或者二手图书等等品类；包括我们在内的很多公司，都是在以为消费者提供差异化服务来进行创新；我们也能看到，消费者是愿意为了服务支付额外溢价的。 ”

黄炜表示，如果是在一个能公平竞争的市场环境中，平台可以提供不同的服务，越来越多的选择权是应该给到消费者的。

这恰恰是目前国内二手行业欠缺的，也是整个市场没有很好发展起来的症结所在。

“如果这个行业一直存在着‘一家独大’的巨头，因为掌握着资源优势对市场的商业模式走向主动或被动做出干预，就会导致很多创业者发展不起来。 ”黄炜坦言。

实际上，近两年除了一直存在的“免费”竞争讨论外，关于闲鱼、转转等一众综合、垂类二手交易平台，是否愿意或有自信走出来独立发展，各凭真本事在二手市场公平竞争的议题也受到行业广泛关注。