向全域兴趣电商升级，是用户的需求，亦是市场的趋势( 二 ) 撰稿|多客来源|贝多财经5月3

当前，抖音用户对美好生活的期待和向往仍然很大，抖音电商和用户、商家一起，共建美好生活的机会也必然很大。
魏雯雯强调，兴趣被内容激发，可以促进短期转化；兴趣也会延伸，会有持续性，用户兴趣被更多的场景自然承接。兴趣电商将从内容场延伸到更多场景，满足用户多元场景需求。

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据抖音电商数据显示，内容激发用户兴趣的同时，发现内容场景以外，反映用户需求的数据增长更快：越来越多的用户看到有趣的直播短视频，会搜一搜，有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%；用户还会关注喜欢的抖音号，没事逛一逛店铺，店铺的PV今年增长了279%；用户还会逛商城，在商城参加活动，抖音商城今年GMV增长6倍。
魏雯雯表示，全域兴趣电商能覆盖用户全场景、全链路购物需求，是非常自然的演变和大势所趋。未来，新场域的占比将高达生意的50%以上。
抖音日活用户已超6亿，平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品，可以通过更好的内容形态展示，商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。
在全域兴趣电商环境中，短视频、直播等优质的内容激发用户的潜在兴趣，为用户“种草”；已有购物意向的用户可通过搜索、抖音商城直接下单，形成习惯，实现精准匹配和复购；用户的各类电商行为沉淀在店铺里，通过营销解决方案扩大全域流量，实现全局加速。这些场域之间形成良好协同，给用户“一站式”购物体验，助力商家全面长效地发展。
中国社会科学院经济研究所教授杨虎涛表示， “从发展路径上看，直播、短视频等形式已成为电商市场的标配。全域兴趣电商的优势，主要在于平台在匹配需求、激发需求和释放需求的效能上更具一体化特征，所促成的不只是用户兴趣购物，也能够极大地满足用户主动购物需求。因此，平台可以更好地提供产品和服务，提升消费者的消费体验，有助于释放更多消费潜能，促进电商平台健康持续发展” 。
【向全域兴趣电商升级，是用户的需求，亦是市场的趋势】在兴趣电商快速发展的过程中，除了创造生意价值，抖音电商也非常看重每一笔交易背后，多方合力创造的社会价值，并让这价值可以服务、驱动社会发展。
这均要求兴趣电商要升级，要延伸。

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二、治理是手段
对抖音电商来说，如何维护良好的营商及消费环境任重而道远。
魏雯雯也强调，维护良好营商环境仍是平台最重要的事，有秩序的、健康的生态，才能让兴趣电商持续成长。
她表示，为守护这份美好，抖音电商投入很多精力严控商品质量、打造优质内容生态、提升用户服务与保障、推动产业合规发展。
《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》指出，平台始终秉持“认真做电商”初心，坚持追求有质量的GMV ，为打造优质内容生态，发布《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》，推出内容质量分级标准，搭建内容生态多元识别体系，内容质量大为改观。
报告显示，抖音电商通过升级技术、加强检测和专项治理，购物环境得到优化；全年支付1.8亿元保障基金，用于帮助消费者维权；推出内容质量分级标准，搭建内容生态多元识别体系，整体内容质量明显改观。此外，客服水平不断加强，物流能力持续改善，消费者信息安全和品牌知识产权也得到切实保障。