数字化转型|运维监控走向新时代:博睿数据发布一体化智能可观测平台( 三 )



在Swift AI中台 , 以及博睿数据14年运维技术和经验积累的加持下 , ONE平台具备信息、经验、智能决策融合的智能见解能力 , 可实现根因分析——智能见解——故障预测——故障修复等一系列智能分析过程 。
基于上述三大优势 , Bonree ONE平台可支撑企业应对四大运维场景:ITOM 统一监控、AIOps智能运维、BizOps业务运营、DevOps效能提升 。
到这里 , 再回顾之前提到的运维挑战 , 我们可以看到 , 博睿ONE平台实现了从传统的产品工具到“平台+架构”的转型 , 打通了“云管边端” , 是符合以用户为中心理念的新运维体系 。
发力运维好赛道 , 金融、互联网先行
无论是从政策 , 还是从企业的发展战略来看 , 数字经济在千行百业的发展中 , 所扮演角色的重要性在日益提升 。
根据国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》显示 , 到2025年 , 数字经济迈向全面扩展期 , 数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10% 。
2021年 , “工农中建交”传统五大行的IT投入已经超过1000亿元人民币 。 而中国银行机构希望 , 到2022年 , 通过数字化渠道的收入占比 , 从2017年的15%提升至45% 。
数字化转型的核心是基于业务/从业务出发 , 最终解决实际业务的需求 。 希望是美好的 , 但对于企业、机构而言 , 数字化转型犹如化茧成蝶的过程 , 必将经历无法避免的“蜕变之痛” 。
博睿数据资深技术总监常旭表示 , 某银行的手机银行APP在其VIP客户进行转账操作时出现崩溃 , 导致VIP客户查询/转账业务无法完成正常 。 通过博睿数据SDK解决方案讲SDK嵌入到客户的手机银行App里 , 实时掌握客户在访问App过程中产生的性能数据 , 快读实现故障定位 。 经过数据的采集-分析-优化 , 该银行的APP崩溃率从最初的千分之九 , 降到了万分之三 , 客户投诉率直线下降 。

博睿数据资深技术总监常旭
此外 , 在互联网、智能汽车、手机等领域的IT运维方面 , 博睿数据和ONE平台都有较为成熟的实践 。 常旭介绍 , ONE平台将打通业务和运维 , 明确业务指标、转化率、客户留存率、客户流失率等 , 高效可视化故障域 , 降低业务客户流失率 。 同时 , 在新老平台的统一维护层面 , 可实现“从0到1”构建一体化智能可观测平台 , 降低业务、运维、研发的沟通成本 , 提升工作效率 , 进而提升用户活跃度和平均使用时长 , 助力企业提高数字化体验 , 赋能企业数字化转型 。
值得注意的是 , 博睿数据强调 , 互联网行业、金融行业作为数字化转型的先行者 , 其数字化程度较高 , 更加适合成为运维平台的市场切入点 。 据吴静涛透露 , 博睿数据目前以金融行业、互联网行业客户为发展重点 , 在去年实现了重要的业务转型 , 从之前以互联网行业业务为主导 , 到现在金融行业业务已经超过公司营销的30% 。
吴静涛还提到 , 去年 , 博睿数据大概投入了70%的研发资源 , 用于构建ONE平台 。 他坦言:“按照迭代模型 , ONE平台还需要在行业的适配、大数据和AI的增强等方面持续打磨 。 将持续加大IT的投入、研发的投入、运维服务的投入 , 让ONE成为市场的领先产品 。 ”
观察:All in ONE的运维平台 , 数字化舞台新星
根据Gartner的数据显示 , 2022年全球IT支出预计将达到4.4万亿美元 , 较2021年增长4%;2022年中国IT支出预计将突破5.5亿美元 , 较2021年增长7.76% 。 可见 , IT市场未来呈现稳定增长趋势 , 中国市场相较国外市场 , 在数字化转型的方面发力更强 , 潜力更大 。
其中 , 在企业愈发重视用户体验的今天 , IT运维所扮演的角色也被重新审视 。 根据艾瑞数据预测 , 2021年 ,IT运维市场规模达到2941.2亿元 。 预计2023 年将达到3236.4 亿元 。