飞利浦·斯塔克|从商业化到社区生态，如何看当下的知乎？( 二 ) 删除|AR

知乎的多元收入结构，对应到产品端和用户，是多元的内容形态和用户需求。而知乎CEO周源经常提到的词“获得感” ，我的理解是：不同用户在知乎，都可以获取不一样的需求。从知乎本季度用户端和商业化两部分，可以看出虽然互联网大环境和增长趋缓，但是知乎的基本盘仍然稳固。
如何完善社区和商业生态？
周源在财报电话会上，回答一位分析师的问题时，第一句就是：“我们仍然围绕社区生态第一的战略。 ”
这里的生态，指的是知乎内容和社区生态。而知乎作为一个社区，连接的是创作者和用户。生态最重要的一端就是：创作者。创造者的数量和质量以及内容，决定了一个社区的质量和生态的质量。
【飞利浦·斯塔克|从商业化到社区生态，如何看当下的知乎？】我们不妨先思考一个问题：很多KOL ，为什么几乎都要开一个微博账号？即使微博并不给予KOL的内容补贴。
更为差异化的产品定位。知乎一开始的定位是一个问答产品。今天，知乎的slogan是：“有问题，就会有答案” 。这一定位，就是搜索引擎的“内容化” 。但是，对于创作者，知乎一定需要有一个独特的理由，让他们留在知乎，并且持续的在知乎创作。
现在回答上文微博的问题：为什么很多KOL标配微博？因为微博的属性就是公开的广场和公众形象。不管你是明星、垂直领域的达人、红人，你开了微博，和公众距离更近，也方便管理自己的全网粉丝。不管你是抖音上的KOL、小红书红人，还是各种垂直平台的作者，微博，基本是这些达人的标配。
而知乎，对创作者来说，我觉得核心的属性，用一个词来说就是：专业性。
说到专业性，我们看一个例子：丁香医生，这是一个医学和健康垂直领域的公号。在知乎，丁香医生拥有326万关注者、高达484万赞。丁香医生的知乎主页，既有丁香医生回答的问题，比如：“术后护理要注意哪些要点？” ，也有原创的文章内容，还有发布的原创视频。不管是回答还是原创的文章，上千点赞和评论，非常普遍。

而丁香医生所在的内容品类，属于健康领域。这一品类，用户的需求显然是非常确定的。并且小红书、抖音等平台都有各种健康相关的内容。但是，和知乎比，这些内容，都容易给人“不专业”的感觉。

用户消费效率低。我们仍然以上文中的“术后护理”为例，在小红书上搜索框，键入“术后注意事项” ，排在前面的视频内容，依次是：“切除甲状腺的影响”、“割包皮手术后注意什么”、“敷脸”、“手术前检查” 。

这些回答内容，离问题的答案，显然非常遥远。而用户在这些品类和问题上，在小红书上消费，效率则会比较低。
专业壁垒高的内容品类，知乎优势更大。服装、美妆、美食，这些品类，不管图文还是短视频，人人都能谈和评测。但是评估“手术后注意事项”、“一个行业的市场规模和潜力”、“一个公司的业务和估值” ，这种门槛，显然不是人人都能评价的。即使评价，专业度也不高。
而这些专业壁垒高的品类，和小红书以及百度搜索比，知乎有非常明显的优势。通过赞，把优质的答案筛选出来。让这些回答更结构化，用户消费的效率也更高。当然，最重要、也最独特的是：增加信任。
比如术后注意事项，在知乎答案末尾，可以插入身体恢复相关的商品广告。这样的效果广告转化率，远高于普通的电商站内和小红书的转化。