天猫|2022淘宝天猫的新战略( 四 ) 淘宝|交易|阿里巴巴

产业视角下，不同产业的特征，决定了淘宝天猫需要形成差异化的垂直经营策略。

《天下网商》注意到，过去一年，淘宝天猫行业差异化的改造中，平台和商家们在建设消费决策因子——也就是了解消费者因为什么而下单。消费者在买衣服时，可能会因为风格而选择某件单品；买美妆产品时，可能根据功效、成分，甚至质地做决定；选择家电时，商品的安装方式、尺寸可能影响最终决策。

每个细分品类，每个趋势场景，都有特定的决策因子。它们会与行业特点和算法结合，出现在消费者购物的环节中，比如搜索推荐。搜索服装时，在搜索栏下的导航栏会出现款式、风格和趋势。这让消费者在面对海量搜索结果时，更省心、更顺滑地找到个性化匹配的商品。品牌的广告投放也能更精准，更聚焦。

【天猫|2022淘宝天猫的新战略】搜索栏下的导航，体现了各商品类目的特征与消费决策因子的差异

行业和品类的差异化商品，也拥有各自适合的呈现方式。吹雪表示，今年平台将继续升级店铺产品，对店铺内容、权益、互动、动态卡片、沉浸式体验等的改造，以及品牌会员运营体系的建设，会让店铺这个品牌私域更具个性化。

古驰天猫旗舰店的“二楼” ，通过动态卡片为消费者提供沉浸式体验

平台经济的飞轮效应，是用更多优质货品和更好的体验，吸引来更多消费者。这会带动更多商家加入平台参与生意经营，继续提供优质的商品与服务。在淘宝天猫上，丰富商品吸引海量消费者，并由此帮助品牌和商家沉淀人群资产，形成新的消费洞察，之后推出更符合趋势甚至引领趋势的新商品，进一步吸引消费者，增强消费粘性。

更全、更独特的货品，是天猫淘宝已建立的优势，去年底淘宝将slogan改为“太好逛了吧” ，其实指的是丰富的商品和更好逛的体验，建立起对消费者的吸引力。

对于商家来说，能吸引并留住他们的平台，一方面能提供生意的确定性增长，另一方面得有好的营商环境，通过产品设计与行业规划组织商品供给，才能降低成本，提高效率。

过去一年，天猫为商家经营提供针对货品与人群全生命周期运营的方法论，并提供了阿里妈妈万相台、UniDesk等相关工具。面向多平台经营生意的商家，天猫也推出了更开放的数据平台，帮助商家打通淘系生意与站外线上媒体人群、私域阵地人群、户外媒体人群，不光触达全域人群，还能实现全域人群经营。

最近一段时间内，《天下网商》已经观察到来自不少关于提升商家体验的举措，包括最近淘宝天猫针对618推出的25条助力商家举措，以及此前推出的店铺保证金释放、生意参谋减免等一系列的减负举措。戴珊表示，接下来，平台还会继续推出一系列的实际政策，降低商家的经营成本。

淘宝天猫从交易到消费的战略改变，并不突然，也早有迹可循。它是新市场环境和快速迭代的消费者需求下的必然。

据《天下网商》了解，本次会上天猫也披露了2022年天猫超级ONE大奖，这是「天猫超级品牌日」创立的首个聚焦品牌数字化创新的奖项，旨在发掘、表彰超级品牌全域营销的数字化创新能力和卓越的商业影响力。

超级ONE商业创新奖

超级ONE营销创意奖