诠释企业级视频SaaS，由技术驱动向“全链路”服务跃迁｜甲子光年每一个重要时刻

每一个重要时刻，总有保利威直播！

文章图片
作者|苑晶
编辑|刘景丰
企业直播，正变得跟“呼吸”一样重要。
2021年底，一家科技公司正在准备一场年底的千人级大会。许多科技公司都有一个“惯例” ，每到年底要向市场和投资人传递公司的发展成果和战略变化，传递企业的价值。
许多科技公司都有一个“惯例” ，每到年底要向市场和投资人传递公司的发展成果和战略变化，传递企业的价值。这几乎是跟“呼吸”一样重要的事情。
然而在大会前的半个多月，一场疫情来势汹汹，极大的不确定性让公司创始人不得不做出抉择：这场大会是否要继续办？如何办？
焦虑之下，他想到可以紧急把大会转移到线上。于是仅仅用了10多天时间，他们便敲定线上方案，并与合作方完成线上大会的准备工作。最后线上大会效果超出想象， “比我们过去在线下办的效果还要好。 ”该企业负责人称。
这个小插曲，如今几乎已是所有科技公司的真实经历。无论是在北上广深等一线城市的科技公司，还是在二三线城市的普通企业，在疫情的影响下，企业直播逐渐成为公司构建连接的一条必由之路。
一般来说， toC类型的直播产品可快速上手、即兴发挥；但在toB领域，却是另一个极端。大B公司架构庞杂，不同部门人员往往对直播技术的理解比较有限，对服务的感知要远优于技术。
SaaS企业的内涵，正在从技术向服务升级。
2022年3月22日，视频SaaS企业保利威召开了一场题为《新服务、新视能、新机遇》的战略发布会，以Service+为核心，对外阐释了视频直播是如何帮助企业在数字化浪潮中取得快速增长。除此之外，保利威还向业界发布了其针对企业视频场景打造的“全链路”视频运营服务体系以及SaaS化的MR直播产品。
现在，通过“全链路”的视频运营服务，保利威正在将视频直播的数字化能力赋能到更多企业之中。
本次，「甲子光年」深度采访了保利威创始人及高管团队，剖析出了这家创立十年之久的企业服务公司是如何升级的。
1.从公域到私域，企业直播打开新市场
直播发端于公域，过去几年，互联网行业相继刮起视频号、“抖快”、B站等的短视频浪潮。无数企业也投入其中，为了瓜分公域流量，投入了不少物力人力。
但随着红利将尽，如今在公域中，企业获取用户的成本越来越高。 “公域卷得不能再卷了。 ”这是保利威创始人&CEO谢晓昉近几年最直观的感受。
这种情况下，企业纷纷将目光投向了私域。
谢晓昉认为，私域的定义不光是社群、企微等场景。在企业的官网、App及管理软件中，大量未被激活的用户沉淀于此，都是广义上的私域。但若想充分激活私域流量，必须经历新的数字化，在这种情况下，企业直播成为了企业的选择。

文章图片
保利威创始人&CEO谢晓昉
在公域获客向私域转化的迁移过程中，企业的侧重点也发生了偏移——即从注重引流到注重触达。就最终目的来说，私域的增长内涵已变成了对触达效率的提升。
在保利威看来，银行私域用户量巨大，如建行手机银行App用户已达到3.88亿，挖掘私域用户的价值已成为银行业内普遍的共识。
在银行中，零售、对公、信用卡业务构成了银行的根基。每一个板块都可拆分少则五六条、多则七八条业务线。银行用户的活跃度和部门业绩存在明显的正相关关系，例如，某银行在冬奥会期间进行了送“冰墩墩”活动，在谢晓昉看来，这样的用户触达措施能够明显提高银行内部相关部门的业绩。在未来，随着视频直播的介入，信用卡发券、派福利等都会进一步拉升银行私域场景内的用户活跃度。