诠释企业级视频SaaS，由技术驱动向“全链路”服务跃迁｜甲子光年( 三 ) 每一个重要时刻

由此，保利威引领式地提出了“Service+”概念——即让服务升级、让服务连接更多要素的意思。对于保利威来说，服务背后蕴含重大的意义。谢晓昉并不想炒作这个概念，而是希冀于用“Service+”来驱动公司战略方向的调整。
考虑到视频直播的复杂性，保利威将技术能力、服务能力以及各项运营解决方案整合打包，统称为“视频全链路运营服务” ，帮助客户高效开展视频直播，赋能业务增长。之所以这样做，谢晓昉认为“这和视频SaaS行业的特殊性有很大关系， ”相较于HR、CRM等传统企业服务赛道，视频SaaS赛道需要的赋能能力象限更多，运营手段也比较多元。
从以前让客户购买视频SaaS产品，到如今帮助客户实现更好的企业直播，发力“Service+”之后，保利威推开了一扇崭新的门。

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保利威“全链路”视频运营服务
基于直播全流程，保利威的基本服务模式可以概括为：
在直播前， “全链路服务”可提供活动主题策划、场地安排、设备准备、人员培训和前期推广等；
在直播中，推流、画质、互动分发、主播脚本、引流、转化以及直播间运营也成了重中之重；
在直播后，还有对于内容的二次制作、二次分发、直播数据统计、效果追踪、GMV影响力等。
【诠释企业级视频SaaS，由技术驱动向“全链路”服务跃迁｜甲子光年】在直播和视频SaaS上，保利威的产品形成了三个回路闭环——即由直播内容为先导，形成点播内容及短视频二次分发的闭环；以直播的前、中、后三大环节形成的运营服务闭环，以咨询为起点，以课程为落脚的陪跑闭环。
由此，保利威构成了三位一体的“全链路服务”体系。目前，这样的体系正在和企业之中的HR、市场部、品牌公关部和业务部等多个部门无缝对接。
在以上流程中，最重要的是挖掘视频直播的价值。谢晓昉认为，视频直播有简洁直接的“导入”感。以HR部门为例，以往新人入职时的宣传视频死板且生硬，很多新人一边刷手机一边应付入职讲解，让流程彻底沦为形式主义。但有的公司把入职培训相关的内容做成了三五分钟的小视频，效果特别好。
如今，保利威还在进行一场轰轰烈烈的自我革新。
谢晓昉对「甲子光年」说：“保利威有自己的私域B端客户，在ToB端，我们会分阶段、分行业、分场景利用标签化体系为管理层、业务部门、培训部门等多个部门进行实战演练。 ”
哪些用户是保利威的潜在客户？
谢晓昉认为：“至少要具备三个条件，即企业自身用户比较多的、用户较为分散的、以及信息交换的频率要求比较高的。 ”
3.视频SaaS的技术和生态
保利威从点播起家， 2016年发力企业直播。目前，保利威90%的营收来自于订阅式SaaS收入，其中主要包含企业直播服务和加密视频点播服务。
追溯历史可以发现，让保利威完成一系列升级跃迁的原因，是公司具有提前布局和对趋势判断的能力——“创新和成熟产品两条腿走路”是这家公司的经营基因。
保利威技术副总裁梁瑛玮认为，基于无延迟技术的MR虚拟直播将会拉开元宇宙的序章， “无延迟MR直播不是一个功能，也不是一种技术上的迭代，而是一个新的直播形式。 ”
即便没有绿幕背景，结合AI人像识别和抠像算法，保利威能够让两个异地主播在MR场景中同台交互，让MR直播“以假乱真” 。目前， MR直播已被广泛应用，在保利威所服务的客户中，诸如美的云上广交会、富士康员工大会、凯捷中国和南峰集团的年会等活动。