航班管家|惊人场景营销下私域流量与社群营销讲师培训师分享移动互联网|轩尼诗|亚马逊

场景思维颠覆商业
场景服务是基于用户所在的时间和空间，提供用户当时所需的服务，服务价值强调个性和多样性。科技尤其是移动互联网技术的发展，使得人和商品，人和服务，人和人之间产生了更大的连接能力。基于这种连接，给用户体验的重构，供应链的拆散、重组、提升都带来了非常大机会。

【航班管家|惊人场景营销下私域流量与社群营销讲师培训师分享】YY通过卡位场景，获蓝海市场
YY产品初创与2008年。它最初的定位非常清晰：一款让用户在玩游戏过程（场景）当中进行多人语音实时通话的工具。玩过游戏的人都知道，团队作战沟通痛点是即时性，键盘敲字是完全来不及的。 YY语音瞄准的就是这个特定场景，获得难得是蓝海市场。
在当时市面上也有多款语音产品， YY抓住场景，死磕用户的痛点，凭借不卡不掉不延迟的口碑，牢牢占据江湖地位。 YY类直播早期依靠网红和明星吸引了大量的用户流量，也为平台积累了足够的人气和知名度，在PC端，已经很难有其他平台能够轻易撼动YY直播及语音的地位。
“管家系列”App 在江湖上立足的秘密是围绕用户场景做极致产品。管家团队为每个场景服务都进行了针对性的数据分析。航班管家创始人王江表示“这些数据源都是开放的，就看你用不用心” 。为了提供给用户个性化动态航班信息，管家团队主要通过整合中国航信的剩余座位查询、航空公司官网的价格接口、航班管家自有供应商的价格政策数据及国际上其他几大 GDS（全球分销系统）的数据。
航班管家每个服务场景都源于一个深入细节的问题。例如用户购买上海虹桥到北京的机票时，除了常规的航班信息外，航班管家还会提供机型和机龄、登机时是坐大巴还是走廊桥作为参考。起飞前24小时，用户可以在手机上选择座位。
航班当日，航班管家会提前提醒用户准时前往机场，这个提醒将结合路况做出时间预测。此外，航班管家还会结合前序航班情况、机场运行情况、天气状况和航空公司的计划调度情况，给出航班最新的预计起飞时间，帮助用户准确了解航班的准点情况。
用户到达机场时，航班管家会提示航站楼几号门最方便办理乘机手续，步行到登机口需要几分钟；如果是远机位，还会提前提醒用户，方便增减衣物：并在航班开始登机时通知用户及时登机。如果用户的航班延误较长时间，或者机场出现较大范围的延误，航班管家将根据最新的高铁余票情况，推荐用户及时在航班管家上购买高铁票，从虹桥机场步行到虹桥站转乘高铁。
通过细化每个场景，提供极致的贴心服务，让航班管家成为用户出行决策的入口。产品市场占有率前期，航班管家还只是一款专心做产品的APP ，并没有明确的盈利模式。早期的航班管家由于专注培育用户和市场，并不主张卖票，而随着用户量不断增加，盈利以水到渠成。王江曾在朋友圈分享到“2013 年，公司规模120人，当年交易额 7 个亿；2014 年， 160人，全年交易额 60个亿； 2015年，达到250人，全年交易额近 250 亿元。 ”
在移动互联网时代，我们抓住场景这个商业性感的密码大有可为。美国一生活用纸的企业，从消费者使用场景下手，结合移动互联网地址的特性，告诉消费者离他最近的洗手间，洗手间是否有可供免费使用的纸巾。这是品牌广告主换个角度为移动互联网时代行走中的消费者提供服务。试想如果仅仅是做一个有关卫生纸的产品介绍的APP ，其只能从广告曝光、覆盖的角度来做营销，但是这些都无法和消费者在地点上发生关系。这个APP核心的出发点即抓住人群内急时候的需求，是个不错的服务案例。