京东云发布言犀超级Saas增长引擎助力618商家智慧增收随着数实融合不断深化

随着数实融合不断深化，面对零售场景的“智”变趋势，如何释放存量潜能，激发商业增长成为了零售业共同关心的话题。作为以供应链为核心的新型实体企业，京东在零售业积累了丰富的技术和行业洞察，5月10日，京东云举办了2022智能营销新品发布会，邀请技术专家和联想、速品服饰等品牌商以及驿氪等合作伙伴，共同探索存量时代企业的增长之道。
在京东618到来前夕，京东云旗下的京东言犀发布了面向零售业的超级SaaS增长引擎，包含了全场景智能服务与营销平台京小智、智能触达工具言犀智能外呼。通过前沿的AI技术、深度的业务耦合，大规模的行业应用，激发商业增长。

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京东集团副总裁、京东智能客户服务产品部总裁何晓冬表示，京东一直探索前沿的AI技术与实体产业的深度融合，实现降本增效，提升用户体验。言犀超级SaaS增长引擎是基于京东前沿的智能语音、语义、对话技术，并结合智能交互RPA的自动化能力而成，并在京东经历了近10年大规模的产业实践。因此，在京东618即将到来之际，我们将成熟技术产品开放出来，让智能技术激发商业增长。
言犀超级Saas增长引擎激发零售智慧增长的飞轮
言犀超级SaaS增长引擎是言犀在零售场景的技术能力底座，包含了京小智和言犀智能外呼等产品。该引擎拥有前沿的智能交互与对话技术，包括语音语义、多模态内容智能、知识获取与推理、情感智能、人机对话与交互、决策智能等。
言犀超级SaaS增长引擎经历了京东大规模实践，京东拥有庞大而复杂的零售及供应链应用场景，涉及了商品咨询、订单、价保、催单、活动等售前、售中、售后各类问题，囊括了京东零售、京东物流、京东健康、金融科技、京喜等多项核心业务。该引擎已服务京东近20万第三方商家。
言犀超级SaaS增长引擎拥有全链路营销、服务、运营的一体化能力。在营销环节，可以实现智能外呼、智能推荐、主动唤醒、拉新引流、催拍催付等功能；在服务环节，可以实现智能应答、订单确认、物流跟单、客户关怀等功能；在运营环节，可以实现AI 训练、智能质检、数据大屏、用户洞察、分析报告等功能。而且作为京东内部成长起来的技术产品，言犀超级SaaS增长引擎与京东信息流、物流、金融流深度耦合，能够最大程度帮助商家精细化运营并增长收益。
京东域内最好用的全场景智能服务与营销平台京小智
【京东云发布言犀超级Saas增长引擎助力618商家智慧增收】京东智能客户服务产品部算法负责人陈蒙发布了全新升级的京小智。作为在京东成长起来的智能服务与营销平台，京小智经历了多个京东618、11.11，并在去年经历了虎年春晚的极致场景考验，可以为商家提供智能咨询与导购服务，也可以辅助人工接待，人机紧密协同提升客服接待效率，智慧增收。
零售行业在服务与营销过程中存在诸多痛点，例如流量少，进店客户不多；服务压力大，服务水平参差不齐；静默用户流失高、转化低；下单付款比例低，影响店铺收入；服务难管控，缺少数据决策依据等，这些都制约了零售业的进一步增长。

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全新升级京小智完美解决了以上问题。京小智的售前智能导购可以帮助商家高效转化，售中自动跟单、售后主动服务则通过全场景覆盖、高效接待提升了用户体验。京小智还拥有AI虚拟主播，可以实现7*24小时导购、直播服务，相对于单纯的图片和视频导购方式，虚拟主播进一步提升了用户对于商品的了解，目前言犀拥有100余款数字人(行情835670,

京东云发布言犀超级Saas增长引擎 助力618商家智慧增收

京东云发布言犀超级Saas增长引擎助力618商家智慧增收