|重启魔都烟火气，淘宝为何这么干( 二 )

但是，突如其来疫情的影响，让这些企业不仅束手无策，工作开展缓慢甚至停摆，上游供应链、下游物流得不到保障，严重的还断掉了现金流。
恢复上海经济，最先要纾解的是中小企业主的困难。除了中小企业的自救，还能有谁帮他们追回失去的春天？
重拾中小商家信心，平台多方位助力上文提到，上海很多中小企业主都是依托天猫、淘宝发展起来的新消费品牌。由于疫情的阻断，这些被困一个月之多的商家、企业主们，如何实现自我救赎？如何挺过危机？
正当此危急交困之时，淘宝天猫为中小企业商家送去了轻轻的问候：侬好，上海！
4月29日，淘宝天猫平台整合阿里巴巴国内数字商业板块的资源，推出6个方面共计20条商家帮扶举措，助力商家解决燃眉之急，尽可能加快复工复产的速度。

通篇看下来，此番淘宝天猫可谓诚意十足。 20条精准纾困，条条打在了上海商家在疫情期间面临的困境，解决措施条条瞄准了商家复工复产的痛点上。
为了降低上海商家的资金周转负担，淘宝天猫推出了提前收款服务；对于使用网商贷的上海商家，网商贷提供了延期还款服务并免除30天利息。据了解，自3月28日至4月28日，淘宝天猫联合网商银行补贴上海地区商家2轮30天免息权益，补贴支用金额超4亿，可谓拿出真金白银弥补商家的资金不足。
在影响中小企业主命脉的现金流方面，平台提供免息贷款——2022年5月1日-6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家可享受网商贷30天免息贷款服务。
由于目前上海商家的经营成本居高不下，天猫淘宝平台还给予了补贴和流量扶持——阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销复苏专属流量池，每月10亿流量精准扶持，加快商家经营复苏；为上海商家发放3400万元营销补贴红包，简化营销体验门槛，便于商家精准投放。聚划算百亿补贴针对上海品牌型商家进行定向补贴。
物流方面，淘宝联动菜鸟的合作快递品牌，为上海商家疏堵开源，加快运转。
针对客户流失人气下降等经营层面的问题，平台以各种直播、产地节活动帮助商家恢复经营活力。
最重要的是，平台结合上海的实际情况调整相对应的规则，避免对正处于疫情打击下的上海商家进行二次伤害。比如，因疫情延迟发货导致消费者投诉，上海商家可以免责。商家退货、换货处理时效延长至21天，并根据疫情变化进行动态调整。
淘宝天猫店铺上线自动化“配送延迟”提醒功能，避免因发货时效引起的投诉、退款等问题；提供区域限售工具，受疫情影响的商家可选择物流通畅区域继续经营；提供预售工具，商家可设置更长的发货周期。
总之，精准针对上海疫情，淘宝天猫平台利用自身平台经济的能力，尽一切可以利用的条件，保障平台商家的修复经营、合适政策、精准帮扶和大力促进。
中国平台经济发展水平世界领先，而阿里天猫此番的精准电商策略，显示了平台经济作为特殊的“新实体经济”作用，引来了喝彩声不断。
当然，也正是这些最基本的、最细致入微的平台服务措施，让商家再一次看到了生存的希望，让他们重振信心，共渡难关。
平台和商家的荣辱与共、相向而行，显然对于上海的中小企业基本盘盘活，有着重大意义。这不仅能让大家看见趋暖的市场环境，也能实质重振商家的信心和商业活力。
结语：紧紧在一起，就是春天很多人都说，上海丢了2022年的春天。