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众所周知 , 淘宝购物不能用微信支付这一点一直以来都被消费者所诟病 , 尤其是对于那些没有
【微信支付|许多人都忽视了,电商正步入新时代,京东唯品会已率先出手】为了解决这个问题 , 阿里也在积极寻求对策 。 今年1月 , 淘宝
在1月份的突破之后 , 今年3月互联互通迎来了新发展 。 据悉 , 淘宝App 下单后已经可以选择微信支付的付款方式 , 虽然这项功能还在试运行阶段 , 但有突破就意味着离真正实现的日子已经不远了 。
毫无疑问 , 阿里的这次改变是基于它真的了解到了消费者的诉求 , 并且十分重视 。 事实上 , 除了阿里在改变 , 京东唯品会等整个电商行业的发展方向都已经变了 。 过去的电商一直都是互相竞争、互相争斗 , 甚至是为了自身的发展互相叠加壁垒 , 如今这种斗个“你死我活”的情况
比如京东已经把主要精力放在了自己的优势——物流上 , 投入大量人力物力 , 争取实现更多商品的小时达 , 给消费者更好的网购体验 。 过去三年来 , 京东在物流实体经济上的投入超过了2万亿 , 它还表示将把96%的成本全部投入到实体上 。
唯品会也在根据自己的长处努力给到消费者更好的服务 , 比如在互联网行业为了省事而使用大量智能客服时 , 唯品会则为了更精准的解决用户的问题 , 依旧坚持大量使用人工客服 。
目前平台已经组建了一支多达2000多人的专业客服团队 , 而这支队伍在24小时之内解决用户问题的比率已经达到97%以上 , 对VIP用户更是提供24小时不间断的服务 。
值得一提的是 , 唯品会在退换货
不管是阿里京东还是唯品会 , 它们现在的一切行动都是以消费者为本 , 对于我们消费者而言 , 自然是有百利而无一害 。 而对于平台本身而言 , 也只有这样 , 电商行业才能破除流量困局 , 持续高质量发展 。
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