从2014年推出语音虚拟助手Alexa至今 , 亚马逊已卖出数亿台Echo智能家居设备 , 成为苹果、微软、谷歌等巨头都无法撼动的全球智能音箱销量王 。
亚马逊曾以Alexa语音助手为中心 , 掀起了智能音箱落地的狂澜 , 并雄心勃勃地推进用语音交互连接、控制一切的计划 。 但随着创始人贝索斯退居幕后 , 亚马逊围绕Alexa和硬件设备的技术、商业策略或将出现新变化 。
DaveLimp是亚马逊所有硬件和Alexa语音助理业务的最高负责人 , 直接向现任CEOAndyJassy汇报 。 围绕智能家居领域的诸多热议话题 , 英国《金融时报》的DaveLee来到亚马逊西雅图总部 , 与亚马逊设备和服务高级副总裁DaveLimp进行了面对面的深入交流 , 其中干货不少 。
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▲《金融时报》的DaveLee(右)和亚马逊设备和服务高级副总裁DaveLimp(左)
对话中 , DaveLimp畅聊了亚马逊对于环境计算(AmbientComputing)的计划 , 并谈及环境计算与元宇宙的区别 。 与其他押注元宇宙的同行相比 , 亚马逊更关注现实世界的计算 。
环境计算 , 是智能家居巨头们已经推崇了数年的概念 , 但没有像“全屋智能”、“元宇宙”等概念那么出圈 。
它描绘了一种未来的科技图景:硬件、软件与设备无处不在 , 它们随时感知甚至预判你的需求 , 于无形中通过数据分析 , 提供个性化的服务;而当你不需要它时 , 这些设备又会“隐身” , 使你几乎察觉不到它们的存在 。
亚马逊将环境计算视作将永久改变世界形态的技术方向 。 DaveLimp透露 , 亚马逊每个月会进行数亿次智能家居操作 , 但其中超过1/4的操作是设备在用户还没发出指令时 , 就已经自动触发 。
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▲2014年亚马逊发布的Echo智能音箱
随着科技巨头争相涌入这一赛道 , 亚马逊布局智能硬件的重点 , 从实现“无处不在” , 转向需要回答一个关键问题:Alexa如何为亚马逊赚钱?
DaveLimp对Alexa的商业化进展做了回应 。 他还谈到亚马逊从失败之作FirePhone到Alexa业务的转变 , 并分享了对亚马逊家庭机器人Astro“杀手级应用”的考量 。
FirePhone是亚马逊的第一款也是迄今唯一一款智能手机 , 于2014年发布 , 结果市场表现很糟糕 。 但这一失败 , 反而让亚马逊打开了手机之外的软硬件想象力——构建起以Alexa为中心的智能设备帝国 。
而亚马逊去年推出的家庭机器人Astro , 是其有史以来发布的最奇特的硬件产品之一 。 它就像一个长轮子的带屏智能音箱 , 除了具备智能音箱支持的一切功能外 , 还能到处巡逻监工 。
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▲亚马逊2021年发布的家庭助理机器人Astro
在不违背原意的前提下 , 智东西对此次深度专访进行完整编译 , 以下是专访实录:
01人机交互的未来:环境计算
DaveLee:您如何定义“环境计算”?
DaveLimp:这是人们如何与技术交互的另一种用户范式 。 使用QWERTY全键盘打字、笔记本电脑打字或者是智能手机打字 , 都是人们非常熟悉且使用时间较久的与技术交互的方式 。
环境计算是与技术交互的另一种方式 , 它和上述的打字方式不同 。 不论是老年人还是年轻人 , 都不需要看说明书、教学视频等去学习如何使用这项技术 , 只要你站在旁边就可以与它产生交互 。
因此 , 当你走进Echo(亚马逊智能音箱)所在的房间时 , 你说“打开灯”就可以控制灯光 , 整个过程都很自然 , 不需要你去阅读关于如何打开灯或如何播放音乐的使用手册 。
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