用户画像|客流猫：用户调研洞察用户需求精准触达( 三 ) 用户画像

左边是用户，用户侧核心有三点：
第一：你的用户定位里面包含了用户需求、用户痛点、用户习惯等。
第二：用户的认知，他对品牌的认知对产品的认知是什么样子的。
第三：用户的触点以及聚集地;用户在哪些点可以接触到你的产品信息，或者他经常会聚集在哪些地方?
产品侧就是：你现在的解决方案是什么样子的，有哪些方法说可以解决用户的这个问题?
第五，你的机会点，你的新的解决方案又是怎么样子的。
第六：你产品的核心壁垒是什么?就是你有的别人没有的，而且这个东西是没办法超越的。
接着是决策层，决策层包含了决策过程和决策要素;
决策过程就是：你的用户已经有需求了，你的产品也可以解决用户需求，用户购买了之后，他的决策构成链是什么样子的?
我要买这个东西，我先去搜索这个品牌，还是说我去先对比一下价格，看一下这个价格到底能不能在我的承受范围内等。
决策要素就是：我已经决定买了，我最关注的是什么?
比如，我关注的是品牌还是价格，还是口碑，还是商品本身，还是它的功能点?
决策的过程以及决策的要素，用一个先后顺序，把它排列组合，用户比较关心的排在前面，后期包装的时候重点突出用户关心的这些点;
比如，用户比较关心口碑，或者比较关心品牌，那我就重点突出品牌和口碑。如果他比较在意价格，那么就重点突出价格的优势：比市面上低多少钱，可以立省多少钱……
把用户关心的点就是重点突出给他，让他第一眼看到这个要素;
第八：我要买这个东西了，我要付出什么成本，我是要付出多少钱，还是我要通过做什么动作，做什么事情才能获取到这个东西，这个门槛是什么?我愿意投入多少精力获取这个东西。
第九：收获，我买了这个东西，我收获了什么，他可以帮我解决什么问题，我有什么好处;
拿刚刚说到的蛋黄酥的案例来说的话，它主要是解决了我嘴馋的问题，解决我饥饿的问题，我饿的时候可以吃，另外我吃它是因为它用的食材非常健康，可以保证我的健康;
经常和用户产生链接，用户有个非常强烈的关联性，看到你的东西足够有好处的时候，他们才愿意去付出相应的成本去交换，所以前期一定要激发大家的获得感以及收获感，用户才愿意心甘情愿的去买这个东西。
回到刚刚说的蛋黄酥的调研案例，我们要怎么去设计调研维度，大家可以看一下这个表格。
我们的问题是怎么设计的呢?每个问题其实都对应了一个目的：

这一部分可以看出来，每一个问题其实都是有对应的目的，第一个问题：你对某某品牌的蛋黄酥有没有了解?
我问这个问题的目的是什么呢?
我的目的其实就想要了解用户他对这个品牌的认知，或者对这个产品的认知，他的感知度有多高，他到底知不知道这个牌子。
第二个问题，你平时习惯在哪些渠道去购买这些零食?
问这个问题的目的就是想要了解用户的聚集地在哪里?他的消费习惯是什么样子的?如果我了解了用户聚集地，那我就可以用户聚集地去搜集更多的用户反馈的信息，以及了解用户有哪些消费习惯，购物偏好，可以顺着他的习惯或者偏好去买一款产品，投其所好;
一般一次购买几盒，大概是多久买一次?问这个问题的目的是什么?
我想要了解的是用户的购买习惯和购买周期大概是多长，有没有囤货的可能性，多长时间会再买一次，这样可以方便后期做周期性的管理;