用户画像|客流猫：用户调研洞察用户需求精准触达( 二 ) 用户画像

正常来说大部分都是1v1访谈， 1v1也会分为线上1v1 ，文字1v1沟通交流还是电话一对一，或者一对多的沟通交流;
我们通常会要么直接电话聊，要么就是一对一私聊沟通。
第二种，观察法;
你可以去各个平台去看一些用户的反馈，点评好评以及一些小票记录;
或者你可以通过蹲点的方式，去某个店铺看一下这些人流需求，别人用了这种方法去调查瑞幸咖啡每天的客流数以及消费情况。
第三种：用户画像分析法;
这种就是根据用户画像的基础的信息，进行分析总结，这种可能会有局限性，在你前期一定要有这些用户数据，不然你就很难去分析出来。
第四种：你问卷调研的一些问题，带着主观色彩，会有所偏差，或者有所引导，所以在设计问卷调研的时候要求非常高，不是随便设计一个维度就ok了，你设计的维度跟你最终拿到的结果是成正比的;
如果你前期没有设置好，或者没有思考清楚为什么要拿这些信息，那么拿到的结果或者得到的信息，可能不一定可以支撑你做分析。
所以，你会发现每种方法其实都是有优点跟缺点的，怎么去使用?
其实，通常的方法是一个组合的方法，例如我一般习惯先用观察的方法，先收集用户的反馈好评，然后我通过1v1的电话访谈的方式去挖掘用户需求，最后用用户问卷的方式去验证需求。
另外，如果你有数据，你可以先用数据分析的方法，观察法，最后再用户问卷法也可以，不同的组合都ok ，主要是看你用什么方法;
或者你当下有什么条件可以满足你去做这个事情，解法很多，我们可以多种结合，按照实际需求去运用。
但是有一点要注意，一般会把调研问卷法放在最后，因为前期有说到过调研问卷法的弊端是，你设计的问题有指向性，如果你道行不够高，你设计的问题也会有一点偏差，会有引导用户的属性在，所以我们一般会用在最后去作为验证;
比如：我前期已经通过很多种方法调研，对用户以及大概的信息都有了了解之后，再去设计一个用户问卷，去验证这个需求到底是不是真的。
再回到前面提到的蛋黄酥的项目;
方法很多，也可以去做很多组合去调研，但是实际情况来说，时间都是不允许的;
以前我们做项目的时候，前期还会预留一周到两周来做用户调研，这样子就可以用多种组合的方法去快速挖掘更多的信息。
但是做私欲之后，我发现很多客户很着急，就希望今天签单，今天就转化，很着急出业绩;
以这种情况来说，没有那么多时间去做调研，或者说没有那么多时间让你做准备;
所以，前期还在商务沟通阶段，就要开始进行做深度调研;
先用观察的方法，首先收集一下用户的评论，总结出一些规律，再找到一些目标用户进行访谈，因为访谈或者电话沟通是最快速最有效的;
而且它可以挖掘到更多的需求，如果你不了解这个行业，用户调研访谈法也是可以快速让你了解整个行业的。
第四步：定维度;
我总结了几百个项目后，发现调研维度是可以类似的：

我总结出了一个调研工具箱，调研的仪表盘，可以方便你做你调研的启发器;
如果你不知道怎么去问问题，或者你不知道从哪些维度去调研，不知道怎么去设计你的问题，那么，可以从这几个维度去借鉴、参考;
怎么去快速记忆，我可以教给大家一个口诀，左边是用户，右边是产品，中间是决策链，记住这个公式就ok了。