顺丰速运|营销视角|疫情之下的顺丰,如何倔强求发展!

顺丰速运|营销视角|疫情之下的顺丰,如何倔强求发展!

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顺丰速运|营销视角|疫情之下的顺丰,如何倔强求发展!

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写在前面的话:如同2021年的第一季度 , 历史好像又要重演 , 顺丰再次迎来了许多质疑和看衰的声音 , 人云亦云 , 好不热闹 。
【顺丰速运|营销视角|疫情之下的顺丰,如何倔强求发展!】不可否认 , 在面对疫情反复和市值缩水的双重压力下 , 顺丰此时此刻的挑战无疑是巨大的 , 也正如王卫所说一样“没有人再给顺丰机会了” 。
但已走过29年的顺丰 , 也即将迎来自己的而立之年 , 也算是正值青壮年 , 正是一展宏图的大好时候 , 全面的战略布局也即将迎来红利 , 大家还是静下心来 , 屏蔽掉外界的声音 , 今天一起从营销的视角 , 来看疫情之下的顺丰是如何倔强求发展的吧!
01正常营业 普通词汇下的坚守

先看下近期主要的营销宣传语:“顺丰二十九周年 , 温暖传递 , 长久相伴”、“顺丰正常营业 , 不负所托 , 全链路消毒 , 安心寄件无需担忧”、“顺丰正常营业 , 不负每一份寄托” , 这些看似普普通通的词汇 , 但对于顺丰自身和消费者而言 , 却是当下最恰当不过的了 。
温暖长久:作为1993年成立最早的快递公司 , 如今已成为快递行业绝对的领头羊 , 顺丰身上始终背负着更多的责任和担当 , 从2003年的非典疫情再到2020年的武汉新冠疫情 , 数以万吨的防疫物资运输 , 以及日常生活中各种救火救人的“无名英雄” , 许多都来自普通的顺丰小哥 , 这些让人想起来都会感受到温暖和感动 。
正常营业:当下快递也已经成为人民的生活必需品 , 尤其在疫情期间居家隔离的时候格外需要 , 但奥密克戎的蔓延也使得快递行业的从业者们出门都变得困难 , 尤其顺丰因为给予人们普遍的印象就是快和全年无休 , 如今又面临转运场有人感染和各级部门的严查 , 正常营业都变得尤为奢侈 , 消费者的过分苛责难免有些让人心寒 。
2003年的非典疫情顺丰借助买飞机运快递而声名大振 , 2020年的武汉疫情顺丰又以全年无休的姿态再次领跑行业 , 如今连普通的正常营业都开始变得艰难 , 可见29年下来背后是种多大的坚守和不易 , 多些理解 , 多些安慰吧!
02迅速恢复 同心抗疫下的倔强

再看下近期业务上的迅速调整:以大陆发香港为例 , 3月11日起香港停止收寄至内地的所有快件 , 3月18日即恢复全网香港件特快产品 , 且开通深圳-香港的全货机 , 仅需30分钟航程即可到达 , 一周时间从暂停到恢复 , 再加上之前的捐赠2000万港币支援香港抗疫 , 可见顺丰对香港的情之深及业务调整之迅速 。
恢复收派的节奏:而这是3月某一天顺丰的通知 , 甘肃8个网点/广西1个网点/河南4个网点/黑龙江14个网点/河北1个网点/内蒙古1个网点/山西22个网点/陕西24个网点/上海7个网点/四川16个网点/天津3个网点/新疆3个网点/云南3个网点/广东54个网点/江苏8个网点/云南77个网点恢复收派 , 很多人都只是看到了网传的3000多个网点暂停 , 却往往忽略了每天都有N多个网点在恢复 。
3月28日金华恢复:当然杭州顺丰爆发出来的疫情 , 在一定程度上反应了顺丰内部的管理和防控确实存在问题 , 王卫也在内部发言中反思过“这次是一次很好的教育、锻炼和成长 , 标准化建设和精细化管理必须要上一台阶 , 不能再犯管理上的问题 , 因为没人会再给顺丰机会” , 而从金华/杭州/宁波等多地逐步恢复正常收派及全方位消毒的决心来看 , 顺丰无疑也是最倔强和顽强的 。