从2月春节到年后3月 , 受到市场外部及内部客观存在的种种原因的影响 , 顺丰的业绩表现确实有些差强人意 , 以致股价都要跌破40 , 但从业务的迅速调整和恢复上来看 , 顺丰骨子里的倔强和务实还是值得期待的 , 而疫情之下的机会点顺丰也是一直在不断探索和尝试 。
03 寻找机会 重压之下的创新
从近期的营销宣传方向可以看到:居家办公 , 电脑/文件/合同便捷寄递、专享急件 , 一触急发 , 跨城最快4小时、互联网+便民医疗服务平台 , 药品安心寄等等 , 不难看出顺丰在疫情之下对于机会点的准确预判 , 而据了解内部已从热门行业、客户的消费习惯变化、基础防疫、生产制造、办公模式的变化、宅经济等多个角度梳理出高达五十多个业务机会场景 , 以便能尽快提升业务 。
以热门行业中的医疗行业为例:疫情期间医疗设备的调拨、试剂/疫苗/检测工具等防疫物资的寄递、住院病人的行李寄递、医院/药店/个人的药品寄递、病历/体检报告等等寄递需求 , 顺丰除有对应的基础产品服务以外 , 也协同IT开发上线了多款如医寄通、政企通、代服管家等多款科技产品 , 解决特殊个性场景下的用户需求 。
再以热门的快消零售行业为例:从社区团购、私域流量到盒马生鲜新零售配送 , 连锁超市和商铺商圈的调拨 , 大企业的采买、物业的代采、企业员工的福利配送等等 , 很多线下零售转线上的企业、超市、供应链上游企业、电商/微商等都需要定制化的解决方案及交付能力 , 而顺丰有快递/快运同城仓储等多个业务线 , 同样能很大程度上解决疫情之下的寄递需求 。
再以比较关注的生产制造为例:受疫情影响各行业的生产、仓储管理、防疫防控等方面 , 在一定程度上都不得不在有限的人力情况下进行恢复生产 , 这就使得许多生产制造型的企业订单完成的时间变得紧张 , 进而催生物流环节缩短时效寄急件的需求 , 而顺丰的专享急件 , 本身就定位跨省最快可7小时送达 , 如今又增加高铁模式 , 利用同城骑手和中铁的资源 , 将省内和经济圈的跨市时效缩短至4-8小时 , 极大地间接帮助制造型的企业提高了生产的效率 。
能够在疫情之下寻找到如此多的新机会点 , 而又从机会点中创新衍生出更多的个性化服务 , 由此可见顺丰前期在快运、同城、高铁、国际、科技等多方面的布局已开始起作用 , 此时体现出的创新能力也是值得行业去研究学习的 。
?写在后面的话居里夫人如是说:弱者等待机会 , 强者创造机会 。
疫情重压之下的快递企业面临较大的挑战 , 但往往也会伴随新的机会产生 , 从营销视角可以看出顺丰背后的坚守、倔强、创新 , 相信只要大家善于发现机会 , 就一定能够从困境中绝处逢生 , 不要轻言放弃 , 也不要满腹怨言 , 积极面对 , 做好准备 , 阳光总在风雨后 , 加油吧!
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