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2014年底成立 , 2015年4月微信商城正式上线 , 2017年8月 , 每日优鲜宣布其单月营收突破2.8亿元 , 月订单量300万 , 一线城市全面盈利 。
如今 , 风雨过后一地鸡毛 , 除了持续亏损、业绩增长停滞和战略方向飘忽外 , 今年3月以来 , 每日优鲜屡屡传出欠款、断供、投诉等负面消息 , 无论是投资人、股民 , 还是供应商、消费者 , 正在对每日优鲜失去信心……
拖欠货款遭起诉
黑猫投诉比比皆是
一直以来 , 每日优鲜在业内主打是解决最后一公里 , 这也是众多生鲜平台所望而不及的地方 , 因为非常考验平台的财力、供应链 。 简单来说 , 前置仓就是离消费者最近的仓储配送中心 。 它在五公里范围内建仓囤货 , 用户下单后商品直接从前置仓发货 , 而不是从遥远的郊区仓库发货 , 从而达到30分钟送达的体验 。
正是凭借这一差异化 , 每日优鲜吸引众多投资者目光青岛国资、中金资本……不成想 , 每日优鲜因拖欠2020年货款被供应商诉至法庭 , 此外每日优鲜自2021年底起开始出现明显“资金困难”情况 , 在协商的供应商名单中 , 欠款金额最多的接近千万元 。
一位前供应商王雯表示 , 他本人被拖欠的金额超过400万元 , “先是货款延期10天 , 后来就是一个月 , 直到两个月前 , 款项已经彻底没了下文 。 ”于是 , 包括王雯在内的一批供应商在春节过后纷纷退出了供货名单 。
不仅如此 , 一位网友在黑猫投诉平台上反映“每日优鲜拖欠巨额货款大半年了” , 投诉涉及的金额为110万元 , 该网友还附带了两张“后台结算账单截图” , 并透露每日优鲜华南仓已基本停摆 , 90%的供应商已停货 , 每日优鲜还是毫无还款计划 。
他写道:“每日优鲜拖欠我们货款一百多万 , 最早的是2021年4月份的了 , 巨额货款从2021年7月开始拖欠 , 已经大半年了一直未结算 。 找财务询问 , 财务回答要让采购申请 , 采购说要催财务 , 互相推诿 。 在供应商大群询问什么时候能结款 , 话一发出来就被踢出群 。 跟采购说走法律途径出律师函 , 采购说也可以 。 ”
就在315晚会当天 , 有消费者在黑猫投诉平台表示 , 吃完在每日优鲜购买的木耳后 , 开始上吐下泻 , 浑身无力 , 恶心难受 。 一晚上胃疼无法入睡的情况 。 随后该消费者向朋友请教 , 朋友表示木耳中毒 , 主要是引起肠道感染 。
此后该消费者拨打每日优鲜客服电话 , 每日优鲜方面表示赔偿5元 , 并且加急处理 , 但12小时后仍无人主动联系该消费者 , 并且该消费者表示目前木耳中毒未缓减 , 疫情小区封闭也无法就医 。
而这并非个例 , 早在2019年时 , 就有消费者表示在每日优鲜平台购买的酱鸭 , 吃完后就开始肚子疼 , 腹泻 , 第二天就开始呕吐等行为 , 随后该消费者去医院检查 , 结果为食物中毒(并附上病例证明) , 遂找每日优鲜沟通解决 , 但却遭到每日优鲜的多次拖延 。 此后 , 每日优鲜联系该消费者表示需要提供买药发票才可进行后续沟通 , 并表示医院的证明没有办法证明 。
除此之外 , 每日优鲜还多次售卖问题产品 , 3月14日 , 有消费者表示在每日优鲜购买的番茄还未开封就发现番茄长毛、流水 , 但每日优鲜客服却多次推托;甚至还有消费者表示在每日优鲜未开封的食物中发现蜈蚣 。
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